यूएस-आधारित प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता FourKites ने जुलाई में यूरोप में अपने „डिजिटल कर्मचारी“ „Alan“, „Polly“ और „Cassie“ तथा उसकी प्राकृतिक भाषा विश्लेषण समाधान „FourSight“ की घोषणा की। इन नई KI-आधारित प्रस्तुतियों को सप्लाई चेन में प्रमुख कमजोरियाँ दूर करने के लिए विकसित किया गया है, जिससे वे समय-निर्धारण, दस्तावेज़ अनुपालन और ग्राहक सेवा को स्वचालित करें और साथ ही सप्लाई-चेन के जिम्मेदार व्यक्तियों और लॉजिस्टिक्स टीमों को डेटा-आधारित अवलोकनों तक आसान पहुँच प्रदान करें, प्रदाता की ओर से कहा गया है।
FourKites के अनुसार KI-एजेंट निम्नलिखित कार्यात्मकताएं शामिल करते हैं:
- एलन: स्मार्ट समय‑निर्धारण। एलन प्रदाता के अनुसार सप्लाई‑चेन टीमों के लिए पूरे समय‑निर्धारण चक्र को स्वचालित कर देता है। वह ईमेल के जरिए
- बुकिंग से लेकर पोर्टलों के माध्यम से पुष्टिकरण भेजने और अद्यतन जारी करने तक सब कुछ संभालता है। FourKites के अनुसार एलन मानवीय हस्तक्षेप के बिना भी समय‑निर्धारण परिवर्तन कर सकता है। यह सप्लाई‑चेन‑जिम्मेदारों को मैन्युअल प्रयास कम करने की अनुमति देता है, जिससे पुष्टियाँ तेज़ होती हैं, शेड्यूल रद्दियाँ कम होती हैं और सभी योजना गतिविधियों का एकीकृत दृश्य मिलता है。
- पॉली: स्वचालित दस्तावेज़ संकलन। पॉली कंपनी के अनुसार एक KI‑समर्थ डिजिटल कर्मचारी है जो अनुपालन के लिए आवश्यक महत्वपूर्ण शिपिंग दस्तावेज़ों के संकलन को स्वचालित करता है। पॉली हर समय सक्रिय रहता है और सभी स्पेडिएर्स से डिलीवरी के प्रमाण जैसे महत्वपूर्ण दस्तावेज proactively मांगता है, भले ही उनकी तकनीकी
- क्षमताएं कैसी भी हों। इस प्रकार यह सुनिश्चित किया जाएगा कि भुगतान, दावे और अनुमतियों के लिए आवश्यक महत्वपूर्ण दस्तावेज़ हमेशा उपलब्ध हों, जिससे सप्लाई चेन की प्रक्रियाएं बेहतर होती हैं।
- कैसी: KI-आधारित ग्राहक सेवा। Cassie FourKites के अनुसार ग्राहकों के साथ संचार को प्रबंधित और स्वचालित करने के लिए विकसित की गई है। वह निरंतर शिपमेंट/परिवहन की निगरानी करती है, ट्रैकिंग से जुड़ी मानक पूछताछों के लिए तुरंत उत्तर देती है, ग्राहकों की अनुरोधों के आधार पर अनुकूलित अपडेट प्रदान करती है और जब ग्राहक शिकायतें दर्ज करते हैं, तो उनकी पूर्णता की जाँच स्वचालित रूप से करती है। इससे ग्राहक सेवा टीमें अधिक जटिल मामलों, उच्च प्राथमिकता वाले अनुरोधों और
- महत्वपूर्ण संबंध-प्रबंधन पर केंद्रित रह सकती हैं।
प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार एलन, पॉली और कैसी FourKites के यूरोप में मौजूदा डिजिटल कर्मचारियों की टीम को मजबूत करते हैं, जिसमें पहले से ही „Sam“ और „Tracy“ शामिल हैं।
आपूर्ति-चेन डेटा को इनसाइट्स में बदला जाना
आलन, पॉली और कैसी के साथ FourKites FourSight को बाजार में लाता है, जो KI-समर्थ विश्लेषण समाधान है।
FourSight के साथ कंपनी में कोई भी व्यक्ति बिना विशेष तकनीकी ज्ञान के शक्तिशाली सप्लाई-चेन विश्लेषण तक पहुँच सकता है, प्रदाता के अनुसार। सरल प्राकृतिक भाषा के प्रश्नों के द्वारा उपयोगकर्ता तुरंत रिपोर्टें, विज़ुअलाइज़ेशन और लागू इनसाइट्स बना सकते हैं, जिनके लिए पहले BI-टीमों से कई दिनों तक प्रतीक्षा करनी
