Savills की मौजूदा Impacts-Studie के अनुसार वैश्विक ई-कॉमर्स राजस्व 2025 में लगभग 4,8 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुँचने की उम्मीद है, जिनमें से लगभग 1 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर वापसी के रूप में होंगे. रिटर्न-प्रबंधन ऑनलाइन कारोबार की सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक बना हुआ है, जैसा कि 14 अगस्त 2025 की एक प्रेस विज्ञप्ति से जाहिर होता है.
DHL के एक सर्वे से पता चलता है कि सर्वे में शामिल 53 प्रतिशत लोग ई-कॉमर्स में 'नि:शुल्क वापसी' को दूसरे
सबसे अधिक चाह के रूप में मानते हैं — ठीक पीछे 'नि:शुल्क डिलीवरी'। साथ ही 39 प्रतिशत लोग वापसी शुल्क को ऑनलाइन खरीद के लिए सबसे बड़ा निराशाजनक कारण मानते हैं। अगर वापसी के लिए शुल्क लिया जाए, तो आयतन घट सकता है, लेकिन विक्रेता को बड़े पैमाने पर लौटे हुए माल को तेजी से इन्वेंटरी में समाहित करने में सक्षम रहना चाहिए।
खासकर स्थानीय लॉजिस्टिक केंद्र उच्च वापसी मात्रा के कारण दबाव में आ जाते हैं. 2020 के दिसंबर
से वैश्विक स्तर पर बढ़ती मांग ने वेयरहाउस स्पेस के पीक किराए और शुल्कों में लगभग 30 प्रतिशत वृद्धि की है. वापसी को कुशलतापूर्वक संसाधित करने के लिए ई-कॉमर्स कंपनियाँ रणनीतिक रूप से सुविधाजनक स्थितियों पर गोदाम स्थान बढ़ाकर सुरक्षित कर रही हैं — विशेषकर बड़े महानगर क्षेत्रों और परिवहन केंद्रों के पास. यह निकटता शिपिंग समय और लागत को कम करती है और अच्छी तरह से स्थित लॉजिस्टिक संपत्तियों के मूल्य को बढ़ाती है.
Savills World Research के विश्लेषक
कॉर्नर चिल्टन ने कहा: "ई-कॉमर्स के आगे के विकास और ग्राहकों की बढ़ती अपेक्षाओं के साथ, रिटर्न मैनेजमेंट अचल संपत्ति और सप्लाई चेन रणनीतियों के लिए एक प्रमुख कारक बना रहेगा। जो कंपनियाँ समय रहते आवश्यकताओं पर प्रतिक्रिया देंगी, अच्छी तरह से जुड़े स्थानों पर लचीले ढंग से उपयोग किये जा सकने वाले गोदाम स्थान सुरक्षित करेंगी, और तकनीक तथा कुशल कर्मियों में निवेश करेंगे, वे एक बढ़ते प्रतिस्पर्धी बाजार में एक सुचारु ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने में सबसे सक्षम
