A Savills aktuális Impact-kutatása szerint a világméretű e-kereskedelmi forgalom 2025-ben várhatóan eléri a 4,8 billió amerikai dollárt, ebből körülbelül 1 billió dollár a visszaküldésekre fordítódik. A visszaküldések feldolgozása ezáltal az online kereskedelem egyik legnagyobb kihívásává válik, amint egy 2025. augusztus 14-i sajtóközleményből kiderül.
A DHL felmérése azt mutatja, hogy a válaszadók 53 százaléka a „ingyenes visszaküldések”-t nevezi meg a másodlagos leggyakoribb kívánságként az e-kereskedelemben – közvetlenül
az „ingyenes szállítás” után. Egyidejűleg 39 százalék szerint a visszaküldési költségek a legnagyobb frusztráció az online vásárlás során. Ha visszaküldésekért díjat számítanak fel, a volumen ugyan csökkenhet, de a kereskedők továbbra is képesek legyenek nagy mennyiségű visszáru gyors integrálására a készletbe. A Savills szerint a visszaküldési logisztikának körülbelül 20 százalékkal több raktárkapacitásra van szüksége, mint a hagyományos áruszállítás, ezért az ingatlan-stratégiák döntő szerepet játszanak a siker
érdekében.
Különösen a helyi logisztikai központokat nyomja a magas visszaküldési volumen miatt. 2020 decemberétől a növekvő kereslet világszerte a raktárkapacitások csúcsbéreinek és járulékos díjainak mintegy 30 százalékos növekedéséhez vezetett. A visszaküldések hatékony feldolgozása érdekében az e-kereskedelem egyre inkább stratégiailag kedvező helyeken biztosít raktárkapacitásokat – különösen a nagyobb agglomerációk és közlekedési csomópontok közelében. Ez a közelség csökkenti a szállítási időket és költségeket, és növeli a jól elhelyezett
logisztikai ingatlanok értékét.
Connor Chilton, a Savills World Research elemzője hangsúlyozza: „A további e-kereskedelmi növekedéssel és a vásárlók növekvő elvárásaival a visszaküldések kezelése továbbra is az ingatlan- és ellátási lánc-stratégiák kulcsfontosságú tényezője marad. A vállalatok, amelyek korán reagálnak az igényekre, rugalmasan használható raktárterületeket biztosítanak jó összeköttetésű helyszíneken, és beruháznak a technológiába és képzett személyzetbe, a legnagyobb valószínűséggel képesek zökkenőmentes vásárlói élményt nyújtani egy egyre versenyképesebb piacon.”
