A Lufthansa Cargo saját bevallása szerint alapvetően megújította digitális kínálatát. Az „eBooking” platform ennek megfelelően felújított felülettel rendelkezik, amely megkönnyíti a standard küldemények foglalását. A General Cargo küldemények így körülbelül a korábbi idő felére foglalhatók. A keresési lekérdezések mentésére szolgáló funkció révén a folyamat a vállalat szerint akár 30 másodpercre is lerövidíthető.
Új funkciók a jobb áttekinthetőségért
A megtakarított idő mellett a platform további funkciókat kínál. Ezek közé tartozik a rendelkezésre álló útvonalopciók jobb
megjelenítése, valamint a releváns állomásinformációk megjelenítése. A Lufthansa Cargo emellett a jövőben további szolgáltatások bevezetését tervezi, például egy CO2-kompenzáció integrálását.
„Az új foglalási folyamatunk pontosan azt teljesíti, amit ügyfeleink kívántak: kevesebb kattintás, egyértelmű áttekintés, rövidebb folyamatok és gyorsabb kommunikáció. Nem csak könnyebbé teszi a foglalást, hanem jelentősen hatékonyabbá is. És nem állunk meg: továbbra is az innovációba fektetünk, és célzottan a mesterséges intelligenciára támaszkodunk, hogy felgyorsítsuk a folyamatokat, növeljük az átláthatóságot és javítsuk a
szolgáltatást. Így az ügyfeleink a középpontban állnak - ma és a jövőben,” mondja Marcel Kling, a Lufthansa Cargo Digitális Értékesítésének vezetője.
A küldeménykövetés módosításai
A küldeménykövetés, az „eTracking” is felülvizsgálat alá esett, és a vállalat szerint 2025 augusztusának vége felé lesz hozzáférhető. A felületet újraformálták, hogy az ügyfelek könnyebben nyomon követhessék áruszállításaik útvonalát. Jövőben pedig proaktív e-mail értesítések is lehetségesek lesznek, amelyek informálnak a küldemény aktuális állapotáról vagy a szállítási tervtől való eltérésekről.
Ügyfél-visszajelzések
bevonása
A Lufthansa Cargo hangsúlyozza, hogy a módosításokat szoros együttműködésben az ügyfelekkel fejlesztették ki. Az ügyfelek visszajelzéseit célzottan beépítették az optimalizálásokba, és ezek képezik a jövőbeli továbbfejlesztések alapját.
Digitalizáció és innováció
Már 2025 tavasza óta lehet digitálisan foglalni veszélyes áruk szállítmányait. 2025 májusában a vállalat egy mesterséges intelligencián alapuló megoldást vezetett be, amely e-mailben érkező foglalási kéréseket gyorsabban és biztonságosabban dolgoz fel. A digitalizáció és innováció további projektjei a Lufthansa Cargo szerint már megvalósítás
