A Bako Csoport, Nagy-Britanniában működő sütőipari alapanyag- és pékáruk beszállítója, a raktárlogisztika digitalizálásában a beszédvezérelt LYDIA Voice megoldásra támaszkodik az EPG (Ehrhardt Partner Group) kínálatából. Ezt nemrégiben sajtóközleményben közölte a szoftverszolgáltató. A Pick-by-Voice technológia bevezetésével a Bako állítólag modernizálja az összekészítési folyamatait.
Az ütemezés Prestonben, a helyszínen található legnagyobb raktárban indult, ahol hetente több mint 74 000 tételt dolgoznak fel a szobahőmérsékletű, mélyhűtött és hűtött áruk körében. Már a bevezetés rövid idővel később a beszállító szerint: a LYDIA Voice egyszerű használhatósága,
rugalmassága és a hatékonyságnövekedés győzött. A sikeres első hetek után a megoldást már további helyszínekre terjesztették ki, köztük egy Észak-Írországban megvásárolt új raktárat is.
Az LYDIA VOICE-ban a mesterséges intelligenciával támogatott beszédfelismerés az EPG szerint előzetes képzés nélkül működik, és megbízhatóan reagál még zajos raktári környezetben is. A helyszíni felhasználók számára ez azt jelenti: fejhallgató felhelyezése és közvetlen kezdés.
„A LYDIA-val nem kell semmit beállítani, vagy aggódni a háttérzaj miatt. A munkatársak azonnal nekiláthatnak, mint egy normál beszélgetés során. Pont ezt
győzi meg leginkább a csapatot”, mondja Dan Oxley, Preston-i telephelyen dolgozó raktárvezető-helyettes.
A közvetlen üzembe állás nem csupán a frissen felvett munkatársak betanítási idejét csökkenti jelentősen, hanem növeli a munkaerőn belüli elfogadottságot is.
„Bármi igényünk is volt, a válasz mindig: Igen, megoldható. Ezt a rugalmasságot győzte meg bennünket”, mondja Oxley.
Az EPG részéről is kiemelik a partnerséget.
„A Bako rájött, hogy a korábbi Voice-megoldás már nem kínált innovációt. A LYDIA Voice-szal új standardot jelentünk az intuitív kezelhetőség, a gyors betanulás és
a magas ergonómia terén. Nagyon örülünk, hogy erős partnerként megnyerhettük a Bakót” – mondja Gavin Clark, az EPG UK országmenedzsere.
Az ütemezés nem járt nagyobb plusz ráfordítással, mivel a rendszer azonnal üzemkész, és nem igényel hosszú képzési periódusokat. Jelenleg körülbelül 75 alkalmazott dolgozik a megoldáson, hamarosan további 20–30 felhasználó csatlakozik. A szoros kapcsolat az EPG-vel szintén hozzájárul a sikerhez. „Ha van kérdésünk, elég egy hívás. Néhány percen belül megkapjuk a megoldást, és nem kell napokat várnunk a válaszra” – hangsúlyozza Oxley.
