Diskutierten über den Umgang mit Retouren (v.l.): Laura Andersch (Tchibo), Prof. Dr. Sandra Transchel (KLU), Philipp Thomas (Fielmann), Stefanie Knappe-Schmid (MediaMarktSaturn) und Joscha Kahnt (Strauss).
BVL Supply Chain CX 2025: So wird die Retoure von der Belastung zur Chance
Gutes Retourenmanagement kann eine verbesserte Kundenbindung schaffen. Das zeigt eine Studie von Trusted Returns. (Symbolbild: Madiaparts/stock.adobe.com)
Retouren: Komplizierte Rückgabeprozesse behindern Kundenbindung
Zunehmende Rücksendungen sorgen für einen steigenden Arbeitsaufwand in der Warenlogistik. (Foto: adobe.stock.com fotomowo)
E-Commerce: Im Jahr 2025 werden Retouren im Wert von einer Billion US-Dollar erwartet
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