Carglass Deutschland ग्राहक निकटता में नए रास्ते अपनाता है: Parkraumbetreiber Apcoa के साथ मिलकर ऑटो ग्लास विशेषज्ञ ने जून 2025 में फ्रैंकफर्ट के MyZeil Einkaufszentrum के पार्कहाउस में एक पायलट स्टैंडort शुरू किया है। इसका लक्ष्य यह है कि शीशे की मरम्मत सीधे वहीं प्रदान की जाए जहां ग्राहक पहले से ही मौजूद रहते हैं—शहर के केंद्र में।
Carglass के लिए नया स्थान एक अभिनव सेवा-रणनीति का हिस्सा है जिसमें कार्यशाला सेवाएं शहरी गतिशीलता केंद्रों में एकीकृत की गई हैं। Apcoa पार्कहाउस में तीन आरक्षित पार्किंग स्लॉट एक साथ कई वाहनों की मरम्मत संभव बनाते हैं। बुकिंग Carglass की ऑनलाइन
प्लेटफॉर्म के माध्यम से की जाती है। जो लोग यह सेवा लेते हैं, वे 120 मिनट तक मुफ्त पार्किंग कर सकते हैं।
„हमारा लक्ष्य अपने ग्राहकों के और करीब आना है — और इसके लिए हम कभी-कभी ‚out of the Box‘ भी सोचते हैं“, Bernd Zimmermann, Director Service Delivery bei Carglass. „Das Pilotprojekt mit einem innenstadtnahen Parkhaus ist ein spannender Schritt in eine neue Richtung.“
Apcoa पार्कहाउसों में ई-चार्जिंग स्टेशन, पैकेज स्टेशन और वाहन-सेवाएं चाहती है
Apcoa के पार्कहाउस-प्रबंधक की Urban Hub-रणनीति के हिस्से के रूप में इस सहयोग को देखा जाता है। इस पहल का उद्देश्य पार्कहाउसों को बहु-कार्यात्मक
सेवाओं के केंद्रों में बदलना है — जैसे ई-चार्जिंग स्टेशनों, पैकेज स्टेशन, या ऐसी Kfz-सेवाएं जैसे ऑटो ग्लास मरम्मत।
Carglass में भी इस सहयोग में ग्राहक सेवा में अधिक लचीलापन के लिए संभावनाएं दिखती हैं।
„हम ग्राहक अनुभव को यथासंभव सुखद बनाने की कोशिश करते हैं – ऐसे सेवाओं के साथ जहाँ लोग पहले से मौजूद हों“, Zimmermann ने जोर दिया। „फ्रैंकफर्ट के बीचो-बीच नया स्टैंड-ऑफ ग्राहकों को मरम्मत को उनकी खरीदारी के साथ जोड़ने देता है।“
Sollte der Start in Frankfurt erfolgreich verlaufen, seien weitere Standorte im Bundesgebiet geplant.
Apcoa Parkhaus-प्रबंधक की Urban Hub-रणनीति
लॉजिस्टिक परियोजनाएं भी Urban Hub-रणनीति
का हिस्सा हैं: Gemeinsam mit dem Textildienstleister MEWA wurde in Berlin etwa ein innerstädtischer Logistikhub eingerichtet. Berlin Mall के नीचे पार्कहाउस में MEWA Berufs- und Businesskleidung के लिए एक भाग क्षेत्र Zwischenlager के रूप में उपयोग करता है। हर सुबह जल्दी सुबह ट्रक Groß Kienitz (ब्रांडेनबुर्ग) से साफ कपड़े पहुँचाते हैं। स्थल पर इलेक्ट्रिक मिनी- vans और ONOMOTION नामक बर्लिन के निर्माता के द्वि-पहिए वाले लास्टेनरेड पर माल स्थानीय और उत्सर्जन-रहित तरीके से वितरित किया जाता है। प्रयोग की गई कपड़े शाम को वापस भेजे जाते हैं – पहले डिपो में, फिर वॉशेरी में। यह सहयोग कंपनी के अनुसार दीर्घकालिक
