Группа Bako, поставщик ингредиентов для выпечки и кондитерских изделий в Великобритании, делает ставку на цифровизацию своей складской логистики с голосовым управлением решением «LYDIA Voice» от EPG (Ehrhardt Partner Group). Об этом недавно сообщил в пресс-релизе сам поставщик программного обеспечения. Со внедрением технологии Pick-by-Voice компания Bako модернизирует свои процессы комплектования.
Развертывание началось на крупнейшем складе на площадке Престон, где еженедельно обрабатывается более 74 000 позиций в сегментах: товаров при комнатной температуре, замороженных и охлаждаемых.
ИИ-распознавание речи в LYDIA VOICE, по данным EPG, работает без предварительного обучения и надёжно реагирует даже в шумной складской среде. Для пользователей на месте это означает: надеть гарнитуру и сразу приступить к работе.
«С LYDIA не нужно ничего настраивать или беспокоиться о фоновых шумах. Сотрудники могут сразу приступить к работе, как в обычном разговоре. Именно это больше всего убеждает команду», — поясняет Дэн Оксли, помощник менеджера склада на площадке Престон.
Немедленная готовность к
эксплуатации значительно сокращает время адаптации новых сотрудников и повышает их принятие внутри коллектива.
«Неважно, какие требования у нас были, ответ всегда был: да, это возможно. Эта гибкость нас убедила», — говорит Оксли.
Также со стороны EPG подчёркнуто партнёрство.
«Bako понял(а), что прежнее голосовое решение больше не предлагало инноваций. С LYDIA Voice мы устанавливаем новый стандарт для интуитивного управления, быстрой адаптации и высокой эргономики. Мы очень рады, что нашли такого сильного партнера в лице
Bako», — говорит Гэвин Кларк, Country Manager EPG UK.
Развертывание прошло без существенных дополнительных затрат, поскольку система была готова к эксплуатации с самого начала и не требовала длительных обучающих фаз. В настоящее время около 75 сотрудников работают с решением, ещё 20–30 пользователей вскоре присоединятся. Тесное сотрудничество с EPG также способствует успеху. «Если у нас возникает вопрос, достаточно одного звонка. В течение нескольких минут мы получаем решение и не приходится ждать ответа днями», —
