američki platformski provajder FourKites je u julu objavio u Evropi „digitalne zaposlene“ „Alan“, „Polly“ i „Cassie“, kao i svoje rešenje za analizu prirodnog jezika, „FourSight“. Ova nova AI-bazirana ponuda razvijena je da otkloni kritične slabosti u lancu snabdevanja, automatizujući planiranje termina, poštivanje dokumentacije i korisničku podršku, i istovremeno omogućavajući menadžerima lanca snabdevanja i logističkim timovima lak pristup podacima zasnovanim na uvidima, navodi kompanija.
KI agenti obuhvataju, prema FourKites-u, sledeće funkcionalnosti:
- Alan: Inteligentno planiranje termina. Alan automatizuje, prema navodima ponuđača, ceo ciklus planiranja termina za timove lanca snabdevanja. Brine se
- o svemu, od rezervacije termina putem e-pošte i preko portala do slanja potvrda i ažuriranja. Alan može, prema FourKites-u, takođe da upravlja promenama termina bez ljudske intervencije. To omogućava odgovornima za lanac snabdevanja da smanje ručni rad, što dovodi do bržih potvrda, manje otkazanih termina i jedinstvenog pregleda svih aktivnosti planiranja.
- Polly: Automatsko prikupljanje dokumentacije. „Polly“ je, prema navodima kompanije, KI-podržan digitalni zaposleni koji automatizuje prikupljanje važnih isporučnih dokumenata za usklađenost. Polly je stoga 24/7 na terenu i proaktivno zahteva važne dokumente poput dokaza o isporuci od svih špeditera,
- bez obzira na njihove tehnološke mogućnosti. Na taj način se osigurava da su važni dokumenti za plaćanja, reklamacije i odobrenja uvek dostupni, što optimizuje procese u lancu snabdevanja.
- Cassie: KI-podržana korisnička podrška. Cassie je, prema FourKites-u, razvijena da upravlja i automatizuje komunikaciju sa korisnicima. Ona kontinuirano prati pošiljke, odmah daje odgovore na standardna pitanja o praćenju pošiljki, nudi prilagođena ažuriranja na osnovu zahteva klijenata i automatski proverava potpunost reklamacija kada ih klijenti podnesu. Zahvaljujući tome, timovi za korisničku podršku mogu se fokusirati na složenije sporove, zahteve visokog prioriteta i
- važno upravljanje odnosima.
Alan, Polly i Cassie jačaju postojeći tim digitalnih zaposlenih FourKites-a u Evropi, kojem već pripadaju „Sam“ i „Tracy“.
Pretvaranje podataka o lancu snabdevanja u uvide
Zajedno sa Alanom, Polly i Cassie, FourKites uvodi FourSight na tržište, analitičko rešenje koje koristi veštačku inteligenciju.
Prema kompaniji, uz FourSight, svako u preduzeću bez posebnih tehničkih znanja može pristupiti moćnim analizama lanca snabdevanja. Korišćenjem jednostavnih pitanja na prirodnom jeziku, korisnici bi odmah generisali izveštaje, vizualizacije i primenljive uvide, za koje se do sada čekalo danima na timove za poslovnu inteligenciju.
