De Bako Groep, een aanbieder van bakingrediënten en bakwaren in het Verenigd Koninkrijk, zet bij de digitalisering van haar magazijnlogistiek in op de stemgestuurde oplossing „LYDIA Voice“ van de EPG (Ehrhardt Partner Group). Dat maakte de softwareleverancier onlangs bekend in een persbericht. Met de invoering van de Pick-by-Voice-technologie moderniseert Bako naar eigen zeggen zijn orderpickingprocessen.
De uitrol begon in het grootste magazijn op de locatie Preston, waar wekelijks meer dan 74.000 artikelen uit de rubrieken ambient, diepvries en koelwaren worden verwerkt. Al kort na de invoering bleek volgens de aanbieder: LYDIA Voice
overtuigt met eenvoudige bediening, flexibiliteit en een efficiëntiewinst. Na de succesvolle eerste weken werd de oplossing al uitgerold naar andere locaties, waaronder ook een nieuw aangekocht magazijn in Noord-Ierland.
De AI-gestuurde spraakherkenning in LYDIA VOICE werkt volgens EPG zonder voorafgaande training en reageert betrouwbaar, zelfs in lawaaierige magazijnomgevingen. Voor de gebruikers ter plaatse betekent dit: headset opzetten en meteen starten.
„Met LYDIA hoeft men niets in te richten of zich geen zorgen te maken over achtergrondgeluiden. De medewerkers kunnen direct aan de slag, zoals in een normaal gesprek. Precies dat overtuigt het
team het meest“, legt Dan Oxley, Assistent-magazijnmanager op de locatie Preston, uit.
De directe inzetbaarheid vermindert niet alleen de inwerktijd van nieuwe medewerkers aanzienlijk, maar vergroot ook de acceptatie binnen het personeel.
„Ongeacht welke eis wij hadden, het antwoord was altijd: Ja, dat gaat. Deze flexibiliteit heeft ons overtuigd“, aldus Oxley.
Ook vanuit de EPG wordt de samenwerking benadrukt.
„Bako had ingezien dat de huidige Voice-oplossing geen innovatie meer bood. Met LYDIA Voice zetten we een nieuwe standaard voor intuïtieve bediening, snelle inwerkperiode en hoge ergonomie. We zijn zeer verheugd Bako als
sterke partner aan ons te hebben gewonnen“, zegt Gavin Clark, Country Manager EPG UK.
De uitrol is zonder grotere extra inspanning verlopen, omdat het systeem meteen inzetbaar is en geen lange trainingsfasen vereist. Momenteel werken circa 75 medewerkers met de oplossing; nog eens 20 tot 30 gebruikers moeten er binnenkort bij komen. Ook het nauwe contact met de EPG draagt bij aan het succes. “Als we een vraag hebben, is een telefoontje genoeg. Binnen enkele minuten krijgen we een oplossing en hoeven we niet dagen te wachten op een antwoord”, benadrukt Oxley.
