Prema aktuelnoj Impacts-studiji Savillsa, globalni prihodi od e-trgovine u 2025. godini očekuju se da dostignu 4,8 triliona američkih dolara, od čega otprilike jednu trilionu američkih dolara čine povraćaji robe. Obrada povraćaja robe ostaje stoga jedna od najvećih izazova u online trgovini, kako se navodi u saopštenju za štampu od 14. avgusta 2025.
Ankete DHL-a pokazuje da 53 odsto ispitanika navodi „besplatne povraćaje robe“ kao drugi najčešći zahtev u e-trgovini
– odmah iza „besplatne dostave“. Istovremeno, 39 odsto vidi troškove povraćaja kao najveći faktor frustracije pri online kupovini. Ako se za povraćaje naplaćuje naknada, obim može opasti, ali trgovci i dalje moraju biti u mogućnosti da brzo integrišu velike količine vraćene robe u zalihe. Prema Savillsu, logistika povraćaja zahteva otprilike 20 posto više skladišne površine nego klasična otprema robe, zbog čega su strategije nekretnina ključne za uspeh.
Posebno lokalna
logistička središta suočavaju se sa pritiskom zbog visokog obima povraćaja robe. Od decembra 2020. godine rastuća potražnja širom sveta dovela je do povećanja vršnih zakupnina i doplata za skladišni prostor za oko 30 posto. Da bi povraćaje efikasno obradili, kompanije za e-trgovinu sve više osiguravaju skladišni prostor na strateški povoljnim lokacijama – naročito u blizini velikih urbanih centara i saobraćajnih čvorišta. Ova blizina smanjuje vreme isporuke i troškove i
povećava vrednost dobro lociranih logističkih nekretnina.
Connor Chilton, analitičar u Savills World Research, ističe: „Sa daljim rastom e-trgovine i rastućim očekivanjima kupaca, upravljanje povraćajima ostaje ključni faktor za strategije u oblastima nekretnina i lanca snabdevanja. Kompanije koje na vreme reaguju na zahteve, obezbede fleksibilno upotrebljiv skladišni prostor na dobro povezanima lokacijama i investiraju u tehnologiju te kvalifikovano osoblje, biće najbolje u mogućnosti da obezbede nesmetano korisničko iskustvo na sve
