Grupa Bako, ponuđač sastava za peciva i pekarske proizvode u Velikoj Britaniji, oslanja se na digitalizaciju svoje skladišne logistike na glasovno vođeno rešenje „LYDIA Voice“ EPG (Ehrhardt Partner Group). To je nedavno saopštio proizvođač softvera u saopštenju za štampu. Uvođenjem tehnologije Pick-by-Voice, kako se navodi, Bako modernizuje svoje procese komisioniranja.
Implementacija (roll-out) je počela u najvećem skladištu na lokaciji Preston, gde se nedeljno obrađuje više od 74.000 artikala iz oblasti ambijentalne robe, zamrznute i rashladne robe. Već kratko nakon uvođenja, prema navodima ponuđača, LYDIA Voice se
pokazala kao jednostavna za korišćenje, fleksibilna i sa povećanjem efikasnosti. Nakon uspešnih prvih nedelja rešenje je već prošireno na dodatne lokacije, uključujući i novo kupljeno skladište u Severnoj Irskoj.
KI-podržano prepoznavanje glasa u LYDIA VOICE-u radi, prema EPG-u, bez prethodnog treninga i reaguje pouzdano, čak i u bučnim skladišnim uslovima. Za korisnike na licu mesta to znači: headset stavite na glavu i odmah počnite.
„Uz LYDIA ne morate ništa da podešavate ili da se brinete o pozadinskim šumovima. Zaposleni mogu odmah da krenu, kao u normalnom
razgovoru. Upravo to najviše uverava tim“, objašnjava Dan Oxley, pomoćnik menadžera skladišta na lokaciji Preston.
Neposredna spremnost za rad ne smanjuje samo značajno vreme obuke novih zaposlenih, već povećava i prihvaćenost unutar radne snage.
„Bez obzira na to kakve smo zahteve imali, odgovor je uvek bio: Da, to ide. Ova fleksibilnost nas je uverila“, kaže Oxley.
Takođe, i sa strane EPG-a, partnerstvo se ističe.
„Bako je prepoznao da prethodno rešenje sa glasom nije nudilo inovacije. Sa LYDIA Voice postavljamo novi standard za intuitivno korišćenje, brzo uvodjenje
i visoku ergonomsnost. Veoma nam je drago što smo Bako osvojili kao snažnog partnera“, kaže Gavin Clark, Country Manager EPG UK.
Roll-out je prošao bez većeg dodatnog napora, jer je sistem odmah spreman za upotrebu i ne zahteva duge faze obuke. Trenutno oko 75 zaposlenih radi sa rešenjem, dodatnih 20 do 30 korisnika trebalo bi da se uskoro pridruži. Takođe, uski kontakt sa EPG-om doprinosi uspehu. „Ako imamo pitanje, dovoljan je jedan poziv. Za nekoliko minuta dobijamo rešenje i ne moramo da čekamo danima na odgovor“,
