Enligt den senaste Impacts-studien från Savills kommer världens e-handelsomsättningar år 2025 troligen uppgå till 4,8 biljoner amerikanska dollar, varav cirka en biljon amerikanska dollar i returer. Returhanteringen förblir därmed en av de största utmaningarna inom e-handeln, framgår av ett pressmeddelande den 14 augusti 2025.
En undersökning från DHL visar att 53 procent av de tillfrågade anger "gratis returer" som näst vanligaste önskemål inom
e-handel – precis bakom "fri frakt". Samtidigt ser 39 procent returkostnader som den största frustrationsfaktorn vid onlineköp. Om en avgift tas ut för returer kan volymen minska, men handeln måste fortfarande kunna integrera stora mängder returnerade varor snabbt i lagerbeståndet. Enligt Savills kräver returlogistik cirka 20 procent mer lagringsutrymme än klassisk varuförsändelse, varför fastighetsstrategier är avgörande för framgången.
Särskilt lokala logistikcentra utsätts för
press på grund av den höga returvolymen. Sedan december 2020 har den ökande efterfrågan globalt lett till en cirka 30-procentig ökning av topphyror och avgifter för lagerutrymmen. För att hantera returer på ett effektivt sätt säkrar sig e-handelsföretag alltmer lagerutrymmen på strategiskt gynnsamma lägen – särskilt i närheten av stora tätorter och trafikknutpunkter. Denna närhet minskar leveranstider och kostnader för transporter och ökar
värdet på välbelägna logistikfastigheter.
Connor Chilton, analytiker vid Savills World Research, betonar: "Med fortsatt tillväxt inom e-handel och kundernas ökade förväntningar förblir returhanteringen en nyckelfaktor för fastighets- och leveranskedjestrategier. Företag som tidigt reagerar på kraven, säkrar flexibelt användbara lagerutrymmen på väl sammanlänkade platser och investerar i teknik samt kvalificerad personal, kommer att vara bäst rustade att säkerställa en smidig kundupplevelse på en allt
