Американський постачальник платформ FourKites у липні оголосив про своїх «цифрових працівників» «Alan», «Polly» та «Cassie», а також про своє рішення для аналізу природи мови „FourSight“ у Європі. Ці нові рішення на основі штучного інтелекту були розроблені для усунення критичних вузьких місць у ланцюзі постачання шляхом автоматизації планування, дотримання документів та обслуговування клієнтів, водночас забезпечуючи відповідальним за ланцюг постачання та логістичним командам легкий доступ до даних, що підтримують аналітику, — за даними постачальника.
За словами FourKites, KI-агенти включають такі функціональні можливості:
- Alan: розумне планування. За даними з боку постачальника, Alan automatisuje увесь цикл
- планування для команд ланцюга постачання. Він піклується про все — від бронювання зустрічей за допомогою електронної пошти та через портали до відправлення підтверджень та оновлень. За даними FourKites, Alan також може керувати змінами графіка без людського втручання. Це дозволяє відповідальним за ланцюг постачання зменшити ручні зусилля, що призводить до швидших підтверджень, менших збоїв у графіку та єдиного огляду всіх планових дій.
- Polly: автоматизоване збирання документів. „Polly“ за даними компанії — це KI‑підтримуваний цифровий працівник, який автоматизує збір важливих відправних документів для відповідності. Polly працює цілодобово та ініціює проактивно важливі документи, такі як
- підтвердження доставки, від усіх перевізників, незалежно від їх технологічних можливостей. Таким чином має бути забезпечено, що важливі документи для платежів, рекламацій та дозволів завжди доступні, що оптимізує процеси в ланцюзі постачання.
- Cassie: KI‑підтримуваний сервіс обслуговування клієнтів. Cassie була розроблена згідно з FourKites для управління та автоматизації комунікації з клієнтами. Вона постійно відстежує відправлення, надає миттєві відповіді на стандартні запити щодо відстеження відправлень, пропонує індивідуалізовані оновлення на основі запитів клієнтів та автоматично перевіряє повноту рекламацій, коли клієнти подають їх. Внаслідок цього служби підтримки клієнтів можуть зосередитися на більш складних спорах, запитах з високим
- пріоритетом та важливому управлінні взаємовідносинами.
Alan, Polly та Cassie посилюють згідно з прес‑релізом існуючу команду цифрових працівників FourKites у Європі, до якої вже входять „Sam“ та „Tracy“.
Перетворення даних ланцюга постачання на висновки
Разом з Alan, Polly та Cassie FourKites випускає FourSight — рішення для аналізу з використанням штучного інтелекту.
З FourSight кожен у компанії зможе без спеціальних технічних знань отримати доступ до потужних аналізів ланцюга постачання, за словами постачальника. За допомогою простих запитів природною мовою користувачі зможуть одразу генерувати звіти, візуалізації та практичні висновки, на які раніше потрібно було чекати кілька
