Американският доставчик на платформи FourKites обяви през юли „цифровите служители“ „Алан“, „Полли“ и „Каси“, както и своето решение за анализ на естествения език „FourSight“, в Европа. Тези нови ИИ-базирани предложения са разработени с цел да решават критични слабости във веригата на доставки, като автоматизират планирането на графика, спазването на документите и обслужването на клиенти и същевременно да предоставят на отговорните за веригата на доставки и логистичните екипи лесен достъп до прозрения, базирани на данни.
AI-агентите включват според FourKites следните функционалности:
- Алан: интелигентно планиране на графика. Алан автоматизира според доставчика целия цикъл на планиране на графика за екипите по веригата на доставки.
- Той се грижи за всичко — от резервацията на термини по имейл и през портали до изпращането на потвърждения и актуализации. Алан може според FourKites и да управлява промени в термините без човешка намеса. Това позволява на отговорните за веригата на доставки да намалят ръчния труд, което води до по-бързи потвърждения, по-малко пропуснати термини и единен обзор за всички дейности по планиране.
- Полли: автоматизирано събиране на документи. „Полли“ според компанията е AI-подпомогнат дигитален служител, който автоматизира събирането на важни транспортни документи за спазване на изискванията. Полли е на разположение 24/7 и активно изисква важни документи като доказателства за доставка от всички
- експедитори, независимо от тяхното технологично ниво. По този начин се гарантира, че важни документи за плащания, рекламации и одобрения са винаги на разположение, което подобрява процесите във веригата на доставки.
- Каси: AI-подпомогнато обслужване на клиенти. Каси е разработена според FourKites, за да управлява и автоматизира комуникацията с клиентите. Тя постоянно следи пратките, дава незабавни отговори на стандартни запитвания за проследяване, предлага персонализирани актуализации въз основа на клиентски искания и автоматично проверява пълнотата на рекламациите, когато клиентите ги подават. Това позволява на екипите за обслужване на клиенти да се съсредоточат върху по-сложни спорни случаи, запитвания с висок приоритет и важното управление на
- взаимоотношенията с клиентите.
Алан, Полли и Каси усилват съществуващия екип на цифровите служители на FourKites в Европа, към който вече принадлежат „Сам“ и „Трейси“.
Преобразуване на данни за веригата на доставките в прозрения
Заедно с Алан, Полли и Каси FourKites пускат на пазара FourSight, решение за анализ, базирано на изкуствен интелект.
С FourSight всеки в компанията, без специални технически умения, може да има достъп до мощни анализи на веригата за доставки, според доставчика. Чрез прости въпроси на естествен език потребителите могат веднага да генерират доклади, визуализации и приложими прозрения, за които досега е трябвало да се чака дни от екипите по
