Con seis talleres y una amplia gama de servicios, ICTS Services atiende los remolques Kässbohrer en la región del Benelux. La asociación, que ya lleva ocho años, se basa en procesos estandarizados, especialización técnica y una orientación verificada por due diligence hacia la atención al cliente a largo plazo en el sector del transporte.
El objetivo de la asociación es el soporte integral de los remolques Kässbohrer durante y después del período de garantía. La cooperación se basa en principios comunes como calidad, fiabilidad
y orientación al cliente a largo plazo.
Red de servicio y gama de prestaciones
ICTS Services opera en la región con seis talleres y cuenta con un equipo de técnicos de servicio especializados que también trabajan en el servicio de campo. La oferta de servicios incluye, entre otros, servicios de garantía, mantenimiento preventivo, inspecciones TÜV, reparaciones, actualizaciones técnicas, trabajos de carrocería, reacondicionamientos y asesoramiento integral.
Se atienden numerosos componentes como sistemas de refrigeración, hidráulicos, electrónicos, frenos, ejes y neumáticos. El enfoque está en asegurar
la seguridad operativa, eficiencia y disponibilidad de los vehículos. ICTS garantiza la atención de los remolques Kässbohrer durante toda su vida útil, tanto durante el período de garantía como después.
Requisitos y estructura de la asociación
La selección de ICTS como socio de servicio se realizó en base a un exhaustivo proceso de due diligence. Kässbohrer valora en la elección de sus socios de servicio al cliente una clara alineación con los valores de la empresa, una actitud orientada al cliente y una comunicación
abierta.
La asociación con ICTS es parte de la estrategia de Kässbohrer de proporcionar un servicio postventa estructurado y estandarizado para todas las soluciones de transporte a lo largo de todo el ciclo de vida.
Cobertura de productos
Kässbohrer produce soluciones de transporte para diferentes áreas de aplicación, incluyendo transporte de carga general, mercancías líquidas a granel, transportes especiales y tráfico intermodal. La estrecha conexión con una red de servicio completa pretende asegurar un soporte técnico continuo de toda la gama de productos. (av)
