La empresa RohrMax, que opera en toda Austria y tiene su sede en Viena, ha digitalizado su gestión de flotas. Se utiliza la solución telemática del proveedor Webfleet, que desde 2019 forma parte de Bridgestone. La nueva solución tiene como objetivo optimizar la planificación de las operaciones y el mantenimiento de una flota de alrededor de 290 vehículos, reducir costos y al mismo tiempo disminuir las emisiones de CO₂. RohrMax está especializado en la rehabilitación de tuberías y canales, así como en la limpieza de ventilaciones, y opera un parque vehicular heterogéneo que incluye tanto vehículos para la limpieza de canales como vehículos para ventas y gestión.
Según el director general Robert Bele, el nuevo sistema ofrece una visión completa de todos los vehículos en tiempo real. Esto no solo mejora la transparencia de las operaciones, sino que también permite una planificación más exacta y rápida. En lugar de preguntar a los conductores por teléfono sobre su ubicación e interrumpir
su trabajo, los despachadores ahora pueden ver de un vistazo dónde está cada vehículo y cuál equipo está disponible a continuación. Esto aumenta la velocidad de reacción ante nuevos pedidos y reduce los viajes vacíos.
Control de kilometraje y rendimiento en vehículos de leasing
Una ventaja clave radica también en el mejor control de los kilómetros recorridos y el rendimiento, especialmente en los vehículos de leasing. El sistema genera reportes automáticos que ayudan a la empresa a cumplir con los límites de kilometraje acordados. De este modo, se pueden evitar sobrepasos y las multas contractuales asociadas.
El consumo de combustible también se registra con precisión y se compara dentro de grupos de vehículos. Sobre esta base, se pueden identificar y sensibilizar a los empleados con conductas de conducción ineficientes. Las primeras evaluaciones ya muestran, según Bele, un cambio en el estilo de conducción a favor de una conducción económica en combustible, lo que no solo reduce los costos operativos, sino
que también contribuye positivamente a la protección del medio ambiente.
Datos GPS guardados protegen contra reclamaciones infundadas
Especialmente importante para el servicio al cliente es la posibilidad de almacenar y evaluar datos históricos de vehículos. Los datos GPS indican exactamente cuánto tiempo duró una intervención con un cliente en caso de reclamaciones. Esto protege a la empresa de reclamaciones infundadas y ahorra concesiones de cortesía. En el pasado, RohrMax, según Bele, tuvo que renunciar a cobros en casos aislados por cortesía, porque faltaban pruebas. Gracias a la documentación digital, estas discusiones ahora son cosa del pasado.
Necesidades de mantenimiento y alertas de errores se envían en tiempo real
La gestión de mantenimiento también se ha optimizado con la nueva solución. El estado de los vehículos se puede monitorear continuamente, y las necesidades de mantenimiento y las alertas de errores se envían en tiempo real. Esto permite planificar las citas en el taller con anticipación. Así se evitan fallos debido a
reparaciones tardías y los problemas resultantes en la planificación de operaciones.
RohrMax emplea a alrededor de 500 personas y opera en Viena, St. Pölten, Eisenstadt, Graz, Kapfenberg, Villach, Linz, Steyr, Wels y Salzburgo. La empresa fue fundada en 1980 como una empresa de dos personas y hoy es uno de los principales proveedores en su sector.
Webfleet, la solución de gestión de flotas utilizada, según el proveedor, es utilizada por más de 50.000 empresas en todo el mundo. Ofrece funciones para mejorar la eficiencia, apoyar a los conductores, cumplir con las regulaciones legales y fomentar prácticas sostenibles de negocio. La plataforma es parte del llamado "Bridgestone E8 Commitment". Los ocho valores clave ponen el foco en Bridgestone en temas de sostenibilidad y eficiencia y sirven como una especie de brújula de valores para todas las actividades comerciales de la empresa. Los valores clave son:
- Energy (Energía)
- Ecology (Ecología)
- Efficiency (Eficiencia)
- Extension (Extensión)
- Economy (Economía)
- Emotion (Emoción)
- Ease (Facilidad)
- Empowerment (Empoderamiento)
