El grupo Bako, un proveedor de ingredientes para repostería y productos de panadería en Gran Bretaña, apuesta por la digitalización de su logística de almacenes mediante la solución guiada por voz «LYDIA Voice» de la EPG (Ehrhardt Partner Group). Así lo comunicó recientemente el proveedor de software en un comunicado de prensa. Con la introducción de la tecnología Pick-by-Voice, Bako moderniza sus procesos de picking, según se indica.
El despliegue comenzó en el almacén más grande de la sede de Preston, donde semanalmente se procesan más de 74.000 artículos en las áreas de productos a temperatura ambiente, congelados y refrigerados. Según indicó el proveedor,
poco después de la implementación, LYDIA Voice demostró ser atractiva por su manejo sencillo, flexibilidad y un incremento de la eficiencia. Después de las exitosas primeras semanas, la solución ya se extendió a más ubicaciones, incluido un nuevo almacén adquirido en Irlanda del Norte.
El reconocimiento de voz impulsado por IA en LYDIA VOICE funciona, según EPG, sin entrenamiento previo y responde de forma fiable, incluso en entornos de almacén ruidosos. Para los usuarios en el lugar, esto significa: colocarse los auriculares y empezar de inmediato.
«Con LYDIA no hace falta configurar nada ni preocuparse por ruidos de fondo. Los empleados pueden empezar de
inmediato, como en una conversación normal. Eso es exactamente lo que más convence al equipo», explica Dan Oxley, Subgerente de Almacén en la planta de Preston.
La disponibilidad operativa inmediata no solo reduce considerablemente el tiempo de incorporación de los nuevos empleados, sino que también aumenta la aceptación dentro de la plantilla.
«No importa qué requisito teníamos, la respuesta siempre era: sí, se puede. Esta flexibilidad nos convenció», afirma Oxley.
La cooperación también ha sido destacada por parte de EPG.
«Bako había reconocido que la solución de voz existente ya no ofrecía innovación. Con LYDIA Voice establecemos un nuevo estándar para una operación intuitiva,
una rápida capacitación y una alta ergonomía. Nos complace mucho haber ganado a Bako como un socio sólido», afirmó Gavin Clark, Country Manager de EPG UK.
El despliegue se realizó sin mayores esfuerzos adicionales, ya que el sistema está listo para usar de inmediato y no requiere largas fases de entrenamiento. Actualmente trabajan alrededor de 75 empleados con la solución; otros 20 a 30 usuarios deben unirse en breve. También la estrecha relación con EPG contribuye al éxito. «Si tenemos alguna pregunta, basta una llamada. En cuestión de minutos recibimos una solución y no tenemos que esperar días para obtener una respuesta», subraya Oxley.
