Los talleres en Alemania y Austria pueden esperar un servicio notablemente mejorado para su equipo de taller Mahle en el futuro. La razón es la nueva colaboración de Mahle con el proveedor de servicios TecMotive. Para los talleres, esto significa principalmente una cosa: tiempos de reacción más cortos, más soporte técnico y ofertas de capacitación ampliadas, todo directamente en el sitio.
La oferta de servicios cubre áreas centrales del equipo de taller. Se ven afectados, entre otros, los equipos de servicio de climatización, sistemas de diagnóstico, equipos de lavado de transmisiones, así como sistemas para la calibración de sistemas de asistencia al conductor (ADAS). El soporte para probadores de emisiones también es parte del nuevo paquete
de servicios.
Mahle duplica la red de servicios
Con la integración de TecMotive, el tamaño de la red de servicios de Mahle en la región se duplica. Los talleres se benefician de un procesamiento más rápido de sus consultas y un acceso más directo al soporte técnico, ya sea telefónico, remoto o personalmente en el taller.
El contacto sigue estando centralizado: Todas las consultas se reciben a través de la línea directa +49 1806 115599 y se remiten a los socios regionales responsables.
Desde instrucciones de dispositivos hasta mantenimiento en el lugar
TecMotive aporta un amplio espectro de servicios a la asociación. Los técnicos móviles de la empresa se encargan de las instrucciones de los dispositivos,
el mantenimiento y la instalación, por ejemplo, de sistemas de rieles y plataformas de nivelación. Los dispositivos de medición de emisiones se mantienen y calibran en el lugar, exactamente según el protocolo de prueba de TAK CERT. Dado que la calibración se realiza inmediatamente después del ajuste de gas de prueba, se eliminan las esperas innecesarias.
Con la planificación automática de citas, TecMotive garantiza que se respeten los intervalos de mantenimiento. Esto reduce los riesgos de desgaste, minimiza el tiempo de inactividad y aumenta la vida útil de la tecnología utilizada. TecMotive también revisa los espacios de ajuste de faros según las directrices de la sección § 29 de StVZO y elabora protocolos de prueba normativos
con marca de calibración.
Además, TecMotive apoya a los talleres en la capacitación del personal sobre el manejo seguro de los sistemas CSC de Hella Gutmann. La instrucción se lleva a cabo de manera práctica y directamente en el dispositivo, desde la puesta en marcha hasta la aplicación adecuada.
Lo que esto significa para los talleres
Con la creciente digitalización tanto de los vehículos como del equipo de taller, aumentan los requisitos para el mantenimiento de los dispositivos y la capacitación del personal del taller. Con esta cooperación, Mahle fortalece su soporte posventa. La empresa asegura que los talleres puedan afrontar las crecientes demandas en el día a día del servicio con un respaldo técnico confiable.
