À une époque de pénurie de main-d'œuvre et de fortes pressions de temps et de coûts, des solutions sont requises pour rationaliser les processus et les rendre plus efficaces. Une planification et une gestion des données claires soutiennent particulièrement les applications numériques, précisément adaptées au secteur concerné avec leur équipement spécifique. Dans le domaine du management de nettoyage, par exemple, le fabricant de matériel de nettoyage basé à Winnenden, Kärcher, a désormais mis en place une plateforme numérique qui regroupe à un seul endroit la planification du personnel et la gestion de flotte pour les appareils de nettoyage, afin de mettre à disposition des « processus efficients assurant une haute qualité de nettoyage » : Kärcher Connected Cleaning.
Deux domaines principaux
La solution, composée de deux modules, se concentre d'une part sur l'affectation du personnel et d'autre part sur la planification de la technologie de nettoyage. La plateforme sur laquelle convergent toutes les informations peut être consultée depuis pratiquement n'importe quel appareil – du poste de travail au smartphone.
Le module Workforce Management met à disposition les fonctions fondamentales pour la gestion du personnel et la planification du nettoyage. Le module Equipment Management
se consacre en revanche à l'aspect technique et peut, basé sur la gestion de flotte de Kärcher, par exemple par la surveillance de la flotte de machines, optimiser l'utilisation de la technique de nettoyage. « Ainsi, Kärcher Connected Cleaning permet de réduire les efforts administratifs et de planifier l'occupation des agents de nettoyage et des machines aussi efficacement que possible », indique le communiqué de presse.
Workforce
Dans le module personnel, par exemple, des employés sont créés et les heures de travail ainsi que les absences enregistrées. Les agents de nettoyage eux-mêmes ont leurs plannings d'intervention à tout moment dans l'application smartphone, peuvent enregistrer leurs heures et gérer les tâches, et communiquer directement avec leur supérieur. De cette façon, la saisie du temps et le suivi de la performance sont simplifiés grâce à des procédures standardisées.
Les informations – tant sur le personnel que sur les machines – sont toutes regroupées sur une seule plateforme et il n'est plus nécessaire de passer d'un programme à un autre. L'une des fonctions de la solution numérique consiste, par exemple, à avertir immédiatement les personnes enregistrées dans le système lorsqu'il y a des modifications du planning
d'intervention. Quelles fonctions les utilisateurs utilisent réellement peut être ajusté selon les besoins du quotidien professionnel. De plus, grâce à une interface utilisateur intuitive, une longue phase de formation est superflue.
L'utilisation du module Workforce Management est facturée selon un modèle d'abonnement mensuel résiliable, ce qui permet une application relativement flexible. Le module Equipment Management, en revanche, est gratuit.
Equipment
Avec le module Equipment Management, gratuit à l'utilisation, les données d'exploitation des machines de nettoyage sont collectées via le plug-in et le module Machine Connect de Kärcher. Une fois connecté, cela permet une « transparence complète » sur les appareils avec un contrôle global grâce au suivi en temps réel de leur localisation. « Optimisez les réglages des machines pour une efficacité maximale et planifiez proactivement la maintenance afin de minimiser les temps d'arrêt et prolonger la durée de vie de vos ressources précieuses », indique la description. En cas de problèmes potentiels ou si un appareil s'écarte de son emplacement prévu, l'exploitant reçoit un avertissement : la flotte peut ainsi rester constamment sous contrôle et prête à l'emploi.
Dans ce cadre, le plug-in Connect, qui se raccorde à la batterie, renseigne sur
l’emplacement et les heures de fonctionnement des appareils fonctionnant sur batterie de Kärcher ou de nombreux autres appareils ; ainsi, la performance des machines peut être analysée et optimisée. Le transfert des données se fait de manière autonome via une carte SIM mondiale vers un cloud, les données pouvant être stockées localement pendant plusieurs mois afin qu'aucune donnée ne soit perdue en cas d'interruption de la connexion mobile. Le module Machine Connect sera quant à lui bientôt présent sur toutes les machines autoportées de Kärcher pour le nettoyage des sols.
Contrôle total
Selon les indications, l'emplacement actuel des machines est déterminé dans les deux cas par géofencing. Lors du lancement sur le marché de Kärcher Connected Cleaning, de nouvelles fonctionnalités incluent la surveillance de l'état de la batterie afin d'éviter les décharges profondes et la détermination de l'historique d'utilisation des machines (GeoHistory). Ainsi, même lors de fréquents changements d'emplacement, il est toujours possible de suivre comment et où les machines ont été utilisées dans le passé. Le module Machine Connect est couplé au contrôle de la machine, ce qui permet des mises à jour de service et des diagnostics faciles via l'interface sans
