Според актуалното изследване Impacts на Savills световният оборот от електронна търговия през 2025 г. се очаква да достигне около 4,8 билиона щатски долара, от които около един билион щатски долара са върнати стоки. Обработката на върнатите стоки остава една от най-големите предизвикателства в онлайн търговията, както се посочва в прессъобщение от 14 август 2025 г.
Проучване на DHL показва, че 53 процента от анкетираните посочват „безплатни връщания“ като второто най-често срещано желание в електронната
търговия – веднага след „безплатна доставка“. В същото време 39 процента виждат разходите за връщане като най-големия източник на разочарование при онлайн покупките. Ако за върнатите стоки се начислява такса, обемът може да намалее, но търговците трябва да могат все още да интегрират големи количества върнати стоки обратно в склада. Според Savills логистиката за връщане на стоки изисква около 20 процента повече складово пространство спрямо класическата дистрибуция, което прави имотните стратегии решаващи за успеха.
Особено локалните логистични центрове са под натиск заради високия обем на върнатите поръчки. От декември 2020 г. световното търсене води до увеличение на пиковите наеми и таксите за складови площи с около 30 процента. За да обработват върнатите поръчки ефективно, електронната търговия все повече заема складови площи на стратегически удобни места – по-специално близо до големи урбанизирани центрове и транспортни възли. Тази близост намалява времето за доставка и разходите за доставка и повишава стойността
на добре разположените логистични имоти.
Конър Чилтън, анализатор в Savills World Research, подчертава: „С нарастващия растеж на електронната търговия и нарастващите очаквания на клиентите управлението на върнатите поръчки остава ключов фактор за стратегиите в недвижимите имоти и веригите на доставки. Фирмите, които навреме реагират на изискванията, осигуряват гъвкаво използваеми складови площи на добре свързани места и инвестират в технологии и квалифициран персонал, ще бъдат най-добре подготвени да осигурят безпроблемно клиентско изживяване на все по-конкурентен
