Групата Бако, доставчик на хлебни добавки и хлебни изделия в Обединеното кралство, залага на дигитализацията на своята складова логистика чрез гласово ръководеното решение „LYDIA Voice“ на EPG (Ehrhardt Partner Group). Това обяви наскоро софтуерният доставчик в прессъобщение. С въвеждането на технологията Pick-by-Voice Бако модернизира своите процеси по подбор на стоки.
Разгръщането започна в най-големия склад на обекта в Престън, където седмично се обработват над 74 000 артикула от категориите за стоки при стайна температура, дълбоко замразени и охладени стоки. Веднага след въвеждането, според доставчика, LYDIA Voice се
доказа с лесното използване, гъвкавост и повишаване на ефективността. След успешните първи седмици решението вече бе разширено до още локации, включително и новопридобит склад в Северна Ирландия.
ИИ-подпомогнатото разпознаване на речта в LYDIA VOICE според EPG работи без предварително обучение и реагира надеждно дори в шумни складови среди. За потребителите на място това означава: да сложат слушалките и да започнат директно.
„С LYDIA не е необходимо нищо да се настройва или да се грижат за фонови шумове. Служителите могат веднага да започнат, както при нормален разговор. Именно
това убеждава екипа най-много“, обяснява Дан Оксли, заместник-мениджър по склада на обекта Престън.
Непосредствената готовност за работа не само значително съкращава времето за въвеждане на нови служители, но и повишава приемането сред персонала.
„Без значение какво изискване имахме, отговорът винаги беше: Да, това е възможно. Тази гъвкавост ни убедила“, казва Оксли.
Също така и от страна на EPG се подчертава партньорството.
„Бако е осъзнала, че досегашното гласово решение не предлагаше повече иновации. С LYDIA Voice ние задаваме нов стандарт за интуитивно управление, бърза адаптация и висока ергономия.
Много се радваме, че успяхме да спечелим Бако като силен партньор“, казва Гавин Кларк, мениджър за страната EPG UK.
Разгръщането е извършено без по-големи допълнителни усилия, тъй като системата е незабавно готова за употреба и не изисква дълги тренировъчни периоди. В момента около 75 служители използват решението, а още 20 до 30 потребители скоро ще се присъединят. Тясният контакт с EPG също допринася за успеха. „Ако имаме въпрос, достатъчно е едно обаждане. В рамките на няколко минути получаваме решение и не трябва да чакаме дни за отговор“,
