A partir de septiembre de 2025, Österreichische Post AG ofrecerá un nuevo método de pago en el comercio electrónico llamado "PostPay". Tras una fase de prueba en su propio mercado online shoepping.at, la solución estará disponible para todas las tiendas online. Según la Österreichische Post, la opción de pago permite, entre otras cosas, el pago en efectivo directamente en la entrega o recogida del paquete. El objetivo es separar el proceso de pago del proceso de pedido y hacerlo más flexible.
Proceso de pago fuera del checkout
Según informa la empresa, las clientas y clientes no necesitan introducir datos de pago ni contraseñas al seleccionar PostPay durante el proceso de pedido. El pago se realiza entre el pedido
y la entrega. Es posible transferir el importe tras recibir una solicitud de pago por correo electrónico. Alternativamente, el importe puede ser pagado en la entrega personal del paquete en la puerta del cliente o en la recogida en una sucursal postal o con un socio de correos.
Proceso en cuatro pasos
Según Österreichische Post, el proceso está dividido en cuatro pasos: selección del método de pago "PostPay" en la tienda online, entrega del paquete a Österreichische Post, envío de la solicitud de pago por correo electrónico y pago posterior ya sea online o en la entrega.
Ventajas para comerciantes y clientes según la Post
Österreichische Post ve ventajas en PostPay para ambas partes del comercio online. Los
comerciantes podrían beneficiarse de mayores tasas de finalización gracias al proceso de pago simplificado. La entrega y el procesamiento del pago por el mismo proveedor garantizan la recepción segura del pago antes o durante la entrega del paquete. El desembolso se realiza automáticamente cada semana a través de una cuenta de liquidación.
Además, según la Post, la oferta está dirigida a clientes con un alto requerimiento de seguridad o una preferencia por el pago en efectivo. La eliminación de la entrada directa de datos de pago en la tienda web, así como la posibilidad de pagar posteriormente, están destinadas a captar grupos de clientes adicionales.
Peter Umundum, Subdirector General, miembro de la junta para Paquetes y Logística: "Con
PostPay hemos desarrollado una opción de pago moderna, segura y conveniente para las/os clientas/os, que responde a las necesidades del comercio online actual. Las/os comerciantes se benefician de una tasa de conversión más alta, mientras que las/os compradoras/es disfrutan de la máxima flexibilidad y seguridad."
Gestión de devoluciones a través de la Post
La Post también se encargará de la gestión de devoluciones. En caso de una devolución, la empresa realiza automáticamente el reembolso del importe. De esta manera, todo el proceso de pago está integrado en el flujo logístico.
La nueva opción de pago complementa la infraestructura existente de la Post y amplía las funciones de sus servicios logísticos en el comercio online, según sus propias declaraciones.
