बाको समूह, ब्रिटेन में बेकिंग सामग्री और बेक वस्तुओं के एक प्रदाता, अपने गोदाम-लॉजिस्टिक्स के डिजिटलीकरण में EPG (Ehrhardt Partner Group) की भाषानिर्देशित समाधान “LYDIA Voice” पर निर्भर करता है। सॉफ्टवेयर प्रदाता ने हाल ही में एक प्रेस विज्ञप्ति में यह जानकारी दी। पिक-बाय-वॉयस तकनीक के परिचय के साथ बाको अपनी कमिशनिंग प्रक्रियाओं को आधुनिक बना रहा है。
रोल-आउट Preston स्थित सबसे बड़े गोदाम में शुरू हुआ, जहाँ हर हफ्ते Ambient, Tiefkühl und Kühlware क्षेत्रों से 74,000 से अधिक आइटम प्रोसेस होते हैं। स्थापना के ठीक बाद प्रदाता के अनुसार LYDIA Voice सरल संचालन, लचीलापन और दक्षता लाभ के साथ प्रभावी है। सफल पहले कुछ
सप्ताह के बाद यह समाधान पहले से ही अन्य साइटों तक फैलाया गया, जिनमें उत्तर आयरलैंड में एक नया गोदाम भी शामिल है।
LYDIA VOICE में KI-समर्थित भाषण-मान्यता पूर्व प्रशिक्षण के बिना काम करती है और शोर-भरे गोदाम वातावरण में भी विश्वसनीय प्रतिक्रिया देती है। स्थानीय उपयोगकर्ताओं के लिए इसका मतलब है: हेडसेट पहनें और सीधे शुरू करें।
„LYDIA के साथ आपको कुछ भी सेटअप करने की जरूरत नहीं है और पृष्ठभूमि ध्वनि के बारे में चिंता करने की जरूरत नहीं है। कर्मचारी तुरंत शुरू कर सकते हैं, जैसे एक सामान्य बातचीत में। यही वह बात है जो टीम को सबसे अधिक प्रभावित करती है,“
डैन ऑक्सले Preston स्थित सहायक वेयरहाउस प्रबंधक बताते हैं.
तत्काल तैनाती की तैयारी न सिर्फ नए कर्मचारियों के परिचय-समय को काफी कम करती है, बल्कि कार्यबल के भीतर स्वीकृति को भी बढ़ाती है।
„चाहे हमारी कोई भी मांग हो, उत्तर हमेशा यही था: हाँ, यह संभव है। इस लचीलेपन ने हमें प्रभावित किया,“ ऑक्सले कहते हैं.
EPG की ओर से भी इस साझेदारी को उजागर किया गया है。
„बाको ने पहचाना था कि मौजूदा Voice-समाधान अब कोई नवाचार नहीं लाता था। LYDIA Voice के साथ हम सहज संचालन, तेज़ प्रशिक्षण और उच्च एर्गोनॉमी के लिए एक नया मानक स्थापित कर रहे हैं। हमें बहुत खुशी
है कि हमने Bako को एक मजबूत पार्टनर के रूप में पाया है“, गैविन क्लार्क, कंट्री मैनेजर EPG UK कहते हैं.
रोल-आउट बिना बड़े अतिरिक्त प्रयास के हुआ, क्योंकि सिस्टम तुरंत प्रयोग हेतु तैयार था और कोई लंबी प्रशिक्षण अवधि आवश्यक नहीं थी। वर्तमान में लगभग 75 कर्मचारी इस समाधान के साथ काम कर रहे हैं; जल्द ही 20 से 30 और उपयोगकर्ता जुड़ेंगे। EPG के साथ निकट संपर्क भी सफलता में योगदान देता है। “अगर हमें कोई प्रश्न है, तो एक कॉल काफी है। कुछ ही मिनटों में हमें समाधान मिल जाता है और उत्तर के लिए दिनों तक इंतजार नहीं करना पड़ता,“ ऑक्सले
