Il gruppo Bako, fornitore nel Regno Unito di ingredienti per panificazione e prodotti da forno, si affida per la digitalizzazione della logistica di magazzino alla soluzione guidata dalla voce “LYDIA Voice” dell'EPG (Ehrhardt Partner Group). Lo ha recentemente comunicato il fornitore di software in un comunicato stampa. Con l'introduzione della tecnologia Pick-by-Voice, Bako modernizza i propri processi di picking.
Il rollout è partito dal magazzino più grande della sede di Preston, dove settimanalmente vengono elaborati oltre 74.000 articoli nei settori a temperatura ambiente, surgelato e refrigerato. Già poco tempo dopo l'introduzione, secondo il fornitore, LYDIA
Voice convince per facilità d'uso, flessibilità e un incremento di efficienza. Dopo le prime settimane di successo, la soluzione è stata estesa a ulteriori sedi, tra cui anche un magazzino recentemente acquisito in Irlanda del Nord.
Il riconoscimento vocale basato sull'IA in LYDIA VOICE funziona, secondo EPG, senza addestramento preliminare e risponde in modo affidabile, anche in ambienti di magazzino rumorosi. Per gli utenti sul posto significa: indossare l'auricolare e iniziare subito.
«Con LYDIA non è necessario configurare nulla né preoccuparsi dei rumori di fondo. I dipendenti possono iniziare subito, come in una normale conversazione.
Esattamente questo è ciò che convince di più il team», spiega Dan Oxley, Assistente al responsabile di magazzino presso la sede di Preston.
La disponibilità immediata all'impiego non solo riduce notevolmente i tempi di inserimento dei nuovi dipendenti, ma aumenta anche l'accettazione tra la forza lavoro.
«Qualunque richiesta avessimo, la risposta era sempre: sì, è possibile. Questa flessibilità ci ha convinti», dice Oxley.
Anche da parte di EPG viene evidenziata la partnership.
«Bako aveva riconosciuto che la precedente soluzione vocale non offriva più innovazioni. Con LYDIA Voice fissiamo un nuovo standard per un uso intuitivo,
una rapida formazione e un'ergonomia elevata. Siamo molto lieti di aver conquistato Bako come partner forte», afferma Gavin Clark, Country Manager EPG UK.
Il rollout si è svolto senza sforzi aggiuntivi significativi, poiché il sistema è operativo al momento e non richiede lunghi periodi di training. Attualmente lavorano con la soluzione circa 75 dipendenti, altri 20-30 utenti dovrebbero esserne aggiunti a breve. Anche il contatto stretto con l'EPG contribuisce al successo. «Se abbiamo una domanda, basta una telefonata. In pochi minuti otteniamo una soluzione e non dobbiamo nemmeno aspettare giorni per una risposta», sottolinea Oxley.
