Secondo l'attuale studio Impacts di Savills, i ricavi mondiali dell'e-commerce dovrebbero raggiungere nel 2025 circa 4,8 miliardi di dollari statunitensi, di cui circa un miliardo di dollari statunitensi per i resi. La gestione dei resi resta quindi una delle principali sfide nel commercio elettronico, come riportato in un comunicato stampa del 14 agosto 2025.
Un sondaggio di DHL mostra che il 53 per cento degli intervistati indica i 'resi gratuiti' come secondo desiderio più diffuso nell'e-commerce – subito dopo la 'spedizione gratuita'. Allo stesso tempo,
il 39 per cento considera i costi di reso come il maggiore fattore di frustrazione nell'acquisto online. Se per i resi viene richiesta una tassa, il volume può diminuire, ma i commercianti devono comunque essere in grado di reintegrare rapidamente grandi quantità di merci restituite nel magazzino. Secondo Savills, la logistica dei resi richiede circa il 20 per cento di spazio di magazzino in più rispetto alla spedizione classica delle merci, motivo per cui le strategie immobiliari restano decisive per il successo.
Soprattutto i centri
logistici locali sono messi sotto pressione dall'alto volume di resi. Da dicembre 2020 la domanda in crescita a livello mondiale ha portato a un aumento delle tariffe massime e dei canoni per gli spazi di magazzino di circa il 30 per cento. Per elaborare i resi in modo efficiente, le aziende di e-commerce si assicurano sempre più spazi di magazzino in posizione strategica favorevole – in particolare nelle vicinanze di grandi agglomerazioni urbane e nodi di traffico. Questa vicinanza riduce i tempi di spedizione e
i costi e aumenta il valore delle proprietà logistiche ben situate.
Connor Chilton, analista di Savills World Research, sottolinea: «Con la crescita continua dell'e-commerce e le crescenti aspettative dei clienti, la gestione dei resi rimane un fattore chiave per le strategie immobiliari e della catena di approvvigionamento. Le aziende che reagiscono tempestivamente alle esigenze, assicurano spazi di magazzino flessibili in posizioni ben collegate e investono in tecnologia e personale qualificato, saranno nella migliore posizione per garantire un'esperienza cliente fluida in un mercato sempre più competitivo.»
