O Grupo Bako, um fornecedor de ingredientes para confeitaria e panificação no Reino Unido, aposta na digitalização da sua logística de armazém com a solução por voz “LYDIA Voice” da EPG (Ehrhardt Partner Group). A fornecedora de software informou isso recentemente, em um comunicado de imprensa. Com a introdução da tecnologia Pick-by-Voice, a Bako está, segundo relatos, modernizando seus processos de picking.
A implantação começou no maior armazém da unidade de Preston, onde semanalmente são processados mais de 74.000 itens das áreas de ambiente, congelados e refrigerados. Logo após a implementação, segundo a fornecedora, LYDIA Voice se
destacou pela facilidade de operação, flexibilidade e ganho de eficiência. Após as primeiras semanas bem-sucedidas, a solução já foi estendida para outras unidades, incluindo um armazém recém-adquirido na Irlanda do Norte.
O reconhecimento por voz baseado em IA no LYDIA Voice funciona, segundo a EPG, sem treinamento prévio e responde de forma confiável mesmo em ambientes de armazém ruidosos. Para os usuários no local, isso significa: colocar o headset e começar imediatamente.
“Com LYDIA, não é necessário configurar nada nem se preocupar com ruídos de fundo. Os colaboradores podem começar imediatamente, como numa conversa normal. É exatamente
isso que mais convence a equipe”, explica Dan Oxley, Gerente assistente de armazém no armazém de Preston.
A prontidão de uso imediato não apenas reduz significativamente o tempo de integração de novos funcionários, mas também aumenta a aceitação dentro da força de trabalho.
“Não importa qual foi a exigência, a resposta sempre foi: sim, dá para fazer. Essa flexibilidade nos convenceu”, disse Oxley.
Também por parte da EPG, a parceria é destacada.
“A Bako reconheceu que a solução de voz anterior não oferecia mais inovação. Com LYDIA Voice, estabelecemos um novo padrão para operação intuitiva, rápida integração
e elevada ergonomia. Estamos muito satisfeitos por ter conseguido a Bako como um parceiro forte”, diz Gavin Clark, Country Manager da EPG no Reino Unido.
A implantação ocorreu sem grandes esforços adicionais, pois o sistema está pronto para uso imediato e não exige longos períodos de treinamento. Atualmente, cerca de 75 funcionários já trabalham com a solução, mais 20 a 30 usuários devem se juntar em breve. Também o contato próximo com a EPG contribui para o sucesso. “Se tivermos alguma dúvida, basta ligar. Em poucos minutos recebemos uma solução e não precisamos esperar dias por uma
