Американский поставщик платформенных решений FourKites объявил в июле о «цифровых сотрудниках» «Alan», «Polly» и «Cassie» и о своём решении для анализа естественного языка «FourSight» в Европе. Эти новые решения на базе ИИ разработаны для устранения критических слабых мест в цепочке поставок, автоматизируя планирование, соблюдение документов и обслуживание клиентов, и одновременно обеспечивая руководителям по цепочке поставок и логистическим командам простой доступ к аналитическим выводам, основанным на данных, — говорится со стороны поставщика.
По данным FourKites, ИИ-агенты включают следующие функциональные возможности:
- Alan: Интеллектуальное планирование графиков. Alan автоматизирует, согласно данным поставщика, весь цикл планирования графиков
- для команд цепочки поставок. Он, таким образом, занимается всем: от бронирования встреч по электронной почте и через порталы до отправки подтверждений и обновлений. Alan может, по словам FourKites, также управлять изменениями графика без участия человека. Это, согласно словам FourKites, позволяет руководителям по цепочке поставок снизить ручной расход, что приводит к более быстрым подтверждениям, меньшему числу отмен встреч и единообразному обзору всех планировочных действий.
- Polly: Автоматизированный сбор документов. По данным компании, Polly — это ИИ-управляемый цифровой сотрудник, который автоматизирует сбор важных документов для обеспечения соответствия требованиям. Polly работает круглосуточно и проактивно запрашивает у
- всех перевозчиков важные документы, такие как доказательства поставки, независимо от их технологических возможностей. Таким образом обеспечивается, что важные документы для платежей, претензий и разрешений всегда доступны, что оптимизирует процессы в цепочке поставок.
- Cassie: ИИ-поддерживаемый сервис обслуживания клиентов. Cassie, по данным FourKites, разработана для управления и автоматизации взаимодействия с клиентами. Она непрерывно отслеживает отправления, немедленно отвечает на стандартные запросы по отслеживанию грузов, предоставляет индивидуальные обновления на основе запросов клиентов и автоматически проверяет полноту рекламаций, когда клиенты их подают. Таким образом службы поддержки могут сосредоточиться на более сложных спорных случаях, запросах с высоким приоритетом
- и на важном управлении отношениями.
Alan, Polly и Cassie, согласно пресс-релизу, дополняют существующую команду цифровых сотрудников FourKites в Европе, к которой уже относятся «Sam» и «Tracy».
Преобразование данных цепочки поставок в инсайты
Вместе с Alan, Polly и Cassie FourKites выводит на рынок FourSight — решение для анализа на базе ИИ.
С FourSight любой сотрудник в компании без специальных технических знаний сможет получить доступ к мощным анализам цепочек поставок. Благодаря простым вопросам на естественном языке пользователи смогут мгновенно формировать отчёты, визуализации и применимые инсайты, на получение которых ранее приходилось ждать днями у команд
