Група Bako, постачальник інгредієнтів для випічки та готових випічних виробів у Великій Британії, застосовує для цифровізації свого складу голосове кероване рішення «LYDIA Voice» від EPG (Ehrhardt Partner Group). Таку інформацію нещодавно оприлюднив постачальник програмного забезпечення у прес-релізі. За впровадженням технології Pick-by-Voice Бако, за даними компанії, модернізує свої процеси комплектації.
Розгортання розпочалося на найбільшому складі за адресою Престон, де щотижня обробляють понад 74 000 позицій товарів у категоріях: товари при кімнатній температурі, морозильні та охолоджені. Уже незабаром після впровадження, за словами постачальника,
LYDIA Voice переконує простотою використання, гнучкістю та підвищенням ефективності. Після успішних перших тижнів рішення вже розширено на інші майданчики, зокрема також на нещодавно придбаний склад у Північній Ірландії.
Розпізнавання мови з використанням штучного інтелекту в LYDIA VOICE, згідно з EPG, працює без попереднього навчання й надійно реагує навіть у гучних складських умовах. Для користувачів на місці це означає: надягніть гарнітуру і одразу починайте.
«З LYDIA не потрібно нічого налаштовувати або турбуватися про фонові шуми. Співробітники можуть одразу розпочати, як під час
звичайної розмови. Саме це переконує команду найбільше», пояснює Дан Окслі, заступник керівника складу на майданчику Престон.
Негайна готовність до експлуатації не лише суттєво зменшує час адаптації нових співробітників, але й підвищує прийнятність серед персоналу.
«Незалежно від того, які вимоги ми ставили, відповідь завжди була: так, це можливо. Ця гнучкість переконала нас», — сказав Окслі.
Також з боку EPG підкреслюють партнерство.
«Бако зрозуміло, що попередня голосова система не пропонувала інновацій. З LYDIA Voice ми встановлюємо новий стандарт для інтуїтивного керування, швидкого навчання
та високої ергономіки. Ми дуже раді, що залучили Бако як сильного партнера», — каже Гевін Кларк, керівник країни EPG UK.
Розгортання відбулося без значних додаткових зусиль, оскільки система була готова до використання відразу й не вимагала тривалих навчальних фаз. Наразі близько 75 співробітників працюють із рішенням, ще 20–30 користувачів мають приєднатися найближчим часом. Також тісний контакт з EPG сприяє успіху. «Якщо у нас виникне питання, достатньо одного дзвінка. Протягом кількох хвилин ми отримуємо рішення і не потрібно чекати відповіді днів», підкреслює
