Carglass Deutschland виходить на нові шляхи у обслуговуванні клієнтів: разом із оператором паркування Apcoa фахівець з ремонту скла у червні 2025 року запустив пилотну локацію у паркінгу торговельного центру MyZeil у Франкфурті. Мета — пропонувати ремонт скла прямо там, де клієнти й так перебувають — у центрі міста.
Для Carglass нова локація є частиною інноваційного сервісного підходу, за якого послуги майстерень інтегруються у міські мобільні центри. Три зарезервовані місця на парковці Apcoa дозволяють одночасно ремонтувати кілька транспортних засобів. Бронювання здійснюється через онлайн-платформу Carglass. Хто користується
сервісом, також має безкоштовне паркування протягом до 120 хвилин.
„Наша мета — наближатися до наших клієнтів — і для цього ми іноді мислимо «за межами стандартів» (out of the Box)“, говорить Бернд Ціммерманн, директор із забезпечення сервісу у Carglass. «Пілотний проєкт із паркінгом, що поблизу центру міста, є захоплюючим кроком у новий напрямок.»
Apcoa планує електрозарядні станції, пункти видачі посилок та сервіси для транспортних засобів у паркінгах
Співпраця з Apcoa є частиною так званої Urban Hub-стратегії оператора паркінгів. Мета цієї ініціативи — перетворити паркінги на
багатофункціональні сервісні центри — наприклад з електрозарядками, пунктами видачі посилок або саме сервісами для автомобілів, як ремонт автостекол.
Також у Carglass бачать потенціал для більшої гнучкості обслуговування клієнтів у цій співпраці.
«Ми хочемо зробити досвід взаємодії з клієнтами максимально зручним — надаючи сервіс там, де люди й так перебувають», підкреслює Ціммерманн. Нове місце в центрі Франкфурта дозволяє клієнтам поєднувати ремонт із шопінгом.
Якщо старт у Франкфурті пройде успішно, планується створення подальших локацій по всій Німеччині.
Urban Hub-стратегія оператора паркінгів Apcoa
Частиною Urban Hub-стратегії Apcoa також
є логістичні проєкти: Разом із постачальником текстилю MEWA в Берліні було створено приблизно міський логістичний хаб. У паркінгу під Mall of Berlin MEWA використовує частину площі як тимчасове міжскладське сховище для робочого та ділового одягу. Щодня вантажівки рано вранці доставляють чисту білизну з бренденбурзького Groß Kienitz. На місці здійснюють перевантаження на електричні міні-вані та двоколісні вантажні велосипеди берлінського виробника ONOMOTION, які доставляють товар локально та без викидів. Використаний одяг повертають увечері — спочатку до депо, потім у пральню. За словами компанії, співпраця розрахована на довгострокову
