巴科集团，一家位于英国的烘焙配料与烘焙食品供应商，在其仓储物流数字化中采用由 EPG（Ehrhardt Partner Group）提供的语音引导解决方案“LYDIA Voice”。软件提供商最近在一份新闻稿中宣布了此事。据称，随着 Pick-by-Voice 技术的引入，巴科正在现代化其拣货流程。
部署在普雷斯顿站点最大的仓库开始，每周处理超过74,000件商品，覆盖常温、冷冻和冷藏商品。据该供应商称，LYDIA
Voice 以简单的操作、灵活性和效率提升而获得认可。经过初期几周的成功，解决方案已扩展到其他站点，其中还包括北爱尔兰新购置的仓库。
据 EPG 表示，LYDIA VOICE 的基于人工智能的语音识别无需事先训练，即使在嘈杂的仓库环境中也能可靠地响应。对于现场用户，这意味着：戴上头戴式耳机即可直接开始使用。
“使用
LYDIA 不需要任何设置，也不必担心背景噪音。工作人员可以像日常对话一样立即开始。这正是团队最信服的地方，”普雷斯顿站点的仓库副经理丹·奥克斯利解释道。
直接投入就绪状态不仅显著缩短新员工的培训时间，也提升了员工队伍的接受度。
“无论我们有什么需求，答案总是：可以，这没问题。这种灵活性让我们信服。” 奥克斯利说。
EPG 方面也强调了这一伙伴关系。
“巴科集团已经认识到，现有的语音解决方案不再具备创新性。通过
LYDIA Voice，我们树立了一个新的标准，具备直观的操作、快速上手以及高水平的人体工学。我们非常高兴地获得了巴科集团作为强有力的伙伴。”英国 EPG 的国家经理加文·克拉克说。
该部署是在没有显著额外投入的情况下完成的，因为系统可以立即投入使用，并且不需要长时间的培训阶段。目前约有75名员工使用该解决方案，预计不久将再新增20至30名用户。与 EPG 的密切联系也有助于成功。“如果我们有问题，只需一个电话。几分钟内就能得到解决，我们也不必等待几天才得到答复。” 奥克斯利强调。
