Carglass Deutschland 在提升客户接触的近距离方面迈出新步伐：与停车场运营商 Apcoa 合作，汽车玻璃专家于 2025 年 6 月在法兰克福 MyZeil 购物中心停车场启用一个试点站点。目标是直接在顾客本就停留的地点提供挡风玻璃修理——位于市中心的核心区域。
对于 Carglass 来说，新地点是创新服务模式的一部分，其中车间服务被整合到城市移动性中心。Apcoa 停车场内的三处预留车位可实现对多辆车的同时修理。可通过 Carglass 的在线平台进行预订。使用该服务的顾客还能获得最多 120 分钟的免费停车。
「我们的目标是让客户更加贴近——为此，我们有时也会‘跳出框架’思考（out of the box）」，Carglass 的 Service Delivery 总监 Bernd Zimmermann 如是说。 「这个以市中心近邻停车场为基础的试点项目，是朝着新方向迈出的一步，令人兴奋。」
Apcoa 将在停车场提供电动充电站、包裹投递站与汽车服务
Die Kooperation mit Apcoa ist Teil der sogenannten Urban Hub-Strategie
des Parkhausbetreibers. Ziel dieser Initiative ist es, Parkhäuser zu multifunktionalen Dienstleistungszentren umzuwandeln – etwa mit E-Ladestationen, Paketstationen oder eben Kfz-Services wie der Autoglasreparatur.
在 Carglass 同样看到合作中有提升客户服务灵活性的潜力。
“我们希望尽可能地让客户体验舒适——在人们本来就待着的地方提供服务，” Zimmermann 强调。 “法兰克福市中心的新地点使客户能够将修理与购物结合起来。”
如果在法兰克福的启动取得成功，计划在德国境内设立更多地点。
Apcoa 的 Urban Hub 战略
Teil der Urban Hub-Strategie von Apcoa sind
auch Logistikprojekte: Gemeinsam mit dem Textildienstleister MEWA wurde in Berlin etwa ein innerstädtischer Logistikhub eingerichtet. Im Parkhaus unter der Mall of Berlin nutzt MEWA eine Teilfläche als Zwischenlager für Berufs- und Businesskleidung. Täglich liefern Lkw am frühen Morgen saubere Wäsche aus dem brandenburgischen
Groß Kienitz an. Vor Ort erfolgt die Umladung auf elektrische Mini-Vans und zweispurige Lastenräder des Berliner Herstellers ONOMOTION, die die Ware lokal und emissionsfrei zustellen. Die gebrauchte Kleidung wird abends zurücktransportiert – zunächst ins Depot, anschließend in die Wäscherei. Die Zusammenarbeit sei laut
