Ifølge den aktuelle Impacts-Studie fra Savills forventes verdensomspændende e-handelsomsætninger i 2025 at nå 4,8 billioner amerikanske dollars, hvoraf omkring en billion dollars er returforsendelser. Returnehåndteringen forbliver dermed en af de største udfordringer i onlinehandel, som det fremgår af en pressemeddelelse den 14. august 2025.
En undersøgelse foretaget af DHL viser, at 53 procent af de adspurgte nævner „gratis retur“ som det næsthyppigste ønske i e-handel
– lige efter „gratis forsendelse“. Samtidig ser 39 procent returomkostninger som den største frustration ved onlinekøb. Når der opkræves gebyr for returvarer, kan volumenet dog falde, men handlende må fortsat være i stand til hurtigt at indarbejde store mængder returnerede varer i lagerbeholdningen. Ifølge Savills kræver returlogistik omkring 20 procent mere lagerplads end den klassiske vareforsendelse, hvilket gør ejendomsstrategier afgørende for succes.
Især lokale logistikcentre
kommer under pres på grund af det høje returvolumen. Siden december 2020 har den stigende efterspørgsel verden over ført til en stigning på omkring 30 procent i topleje for lagerfaciliteter. For at behandle returvarer effektivt sikrer e-handelsvirksomheder i stigende grad lagerkapacitet i strategisk fordelagtig beliggenhed – særligt i nærheden af store byområder og trafikknudepunkter. Denne nærhed reducerer leveringstider og omkostninger og øger værdien af velbeliggende
logistik-ejendomme.
Connor Chilton, analytiker hos Savills World Research, fremhæver: „Med den fortsatte vækst i e-handel og kundernes stigende forventninger forbliver returhåndteringen en nøglefaktor for ejendoms- og forsyningskæde-strategier. Virksomheder, der tidligt reagerer på kravene, sikrer fleksibelt udnytteligt lagerkapacitet på velforbundne lokationer og investerer i teknologi samt kvalificeret personale, vil være bedst i stand til at sikre en glat kundeoplevelse i et stadig mere konkurrencepræget marked.“ (sv)
