La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (AA) transformarán fundamentalmente la logística en los próximos años. Al mismo tiempo, las empresas enfrentan una creciente presión competitiva y deben cumplir con las crecientes expectativas de los clientes, especialmente en lo que respecta a un alto nivel de servicio planificable y sostenibilidad. Estos son los resultados centrales del actual "Logistics Trend Compass 2025", que la expedición digital berlinesa Forto ha publicado ahora. Un comunicado de prensa del 11 de junio informa sobre ello.
Según Forto, el estudio se basa en una encuesta exhaustiva a 271 profesionales de los campos de la logística, la gestión de la cadena de suministro y las compras, realizada y evaluada entre diciembre de 2024 y febrero de 2025.
Los expertos encuestados consideran que las soluciones basadas en IA y AA son la tendencia futura más importante en sus empresas: el 40 por ciento las menciona en primer lugar, muy por delante de las soluciones de sostenibilidad, que le siguen con más de 20 puntos porcentuales de diferencia. Más de la mitad (53 por ciento) de los entrevistados esperan un impacto alto o muy alto en su industria específica en los próximos cinco años.
En la gestión de la cadena de suministro, incluso es el 57 por ciento.
IA como oportunidad estratégica para la logística
"El potencial de las tecnologías de IA es ya ampliamente reconocido en nuestra industria", dice Guillaume Petit-Perrin, CEO de Forto. "Sin embargo, nuestro estudio revela una considerable discrepancia entre expectativas y realidad".
Solo el doce por ciento de las empresas encuestadas afirma utilizar herramientas y soluciones de IA en gran medida. Solo tres por ciento ya considera que las herramientas con apoyo de IA son críticas para el negocio en la actualidad. La mayoría todavía se encuentra en una etapa inicial: el 22 por ciento está probando casos de uso específicos, mientras que el 34 por ciento informa un uso limitado de las soluciones de IA disponibles en el mercado.
Costos y preocupaciones de seguridad frenan su implementación
La introducción de la IA en la logística a menudo fracasa debido a altos costos, según lo dicen el 41 por ciento de los encuestados. También las preocupaciones en torno a la protección de datos y la seguridad (36 por ciento), así como la falta de conocimientos técnicos y recursos (35 por ciento) impiden el progreso. Quienes deseen
implementar la IA con éxito necesitan estrategias claras y inversiones focalizadas, concluyen en Forto.
"Quien reconozca los potenciales de la IA, y en particular de la IA generativa, y priorice estratégicamente los desafíos específicos de la industria, moldeará la logística del mañana", dice Kamil B. Rodoper, Director de Producto y Tecnología de Forto. "En Forto vemos las ventajas de la IA en la reducción de tareas manuales, repetitivas y de bajo valor agregado en nuestras operaciones. Esto, a su vez, ayuda a nuestros profesionales a liberarse de la rutina diaria y centrarse en proporcionar servicios excepcionales y personalizados para los clientes".
Logística sostenible rara vez es decisiva
Además de la IA, la sostenibilidad emerge en el estudio como la segunda tendencia central de la industria. El 16 por ciento de los encuestados identifica soluciones logísticas sostenibles como la tendencia futura más importante.
Sin embargo, la creciente importancia de las prácticas logísticas sostenibles solo se refleja parcialmente en los criterios de selección de socios logísticos. Bajo la premisa de costos iguales, la sostenibilidad es un factor decisivo solo para el nueve por ciento de los encuestados. Los expertos consideran mucho más importante, entre otros, la calidad del servicio
(41 por ciento), así como los servicios y tecnologías digitales (22 por ciento) al elegir un proveedor.
Medios digitales contra desafíos urgentes
Los mayores desafíos para los profesionales de la logística siguen siendo complejos: según el estudio, las empresas luchan principalmente con una fuerte presión competitiva (44 por ciento), crecientes expectativas de los clientes (30 por ciento) e incertidumbre económica (28 por ciento). Además, se suman la acelerada transformación digital y las continuas interrupciones en las cadenas de suministro.
El análisis de las cadenas de suministro también concluye: para muchas empresas, la complejidad es ya una realidad diaria. Así, el 49 por ciento describe su cadena de suministro como "compleja" o "muy compleja" y otro 37 por ciento como "algo compleja". Independientemente de si estas cifras reflejan la realidad o la percepción, la encuesta confirma la estrategia de Forto de utilizar IA para simplificar la logística y optimizar la toma de decisiones para los clientes.
También hay una necesidad de ponerse al día en la digitalización: solo un tercio califica sus propias cadenas de suministro como digitalizadas, casi el 30 por ciento se ve apenas a mitad de camino, un indicador de procesos de transformación en curso.
