Con el comercio en línea prosperan las estafas. Como cebo, a los delincuentes ya no les bastan los vehículos de consumo masivo. También con vehículos pesados, por ejemplo, los compradores o vendedores potenciales son engañados con trucos digitales. Actualmente, MAN Truck & Bus está alertando sobre negocios fraudulentos en línea relacionados con sus camiones. En las últimas semanas y meses, se ha informado de varios casos en Alemania en los que clientes y personas interesadas han sido deliberadamente involucrados en transacciones fraudulentas al comprar vehículos nuevos y usados. "En algunos casos, lamentablemente también se produjeron fraudes completos", informa la empresa de Múnich.
En el esquema de estafa, los perpetradores se hacen pasar en plataformas de ventas digitales, MAN menciona como ejemplo a mobile.de, que en su propio portal brinda consejos contra el fraude, como vendedores de MAN o incluso como miembros de la dirección de la empresa.
"Se da la apariencia de que los vehículos son ofrecidos por MAN, a menudo a precios especialmente bajos. Esto es un intento de fraude deliberado."
MAN intenta proteger a clientes y socios
Dennis Affeld, presidente de la dirección de MAN Truck &
Bus Alemania, quiere enfrentarse a estas tendencias y apuesta por la sensibilización del público y una especial precaución por parte de los clientes y socios:
"Aunque lamentablemente no podemos prevenir completamente ciertos escenarios de fraude, la concienciación es el paso decisivo. Llamamos a nuestros clientes y socios a estar más vigilantes y les pedimos que, en especial ante solicitudes de pago o métodos de comunicación inusuales, presten mucha atención."
Para los clientes ya afectados, el fabricante de camiones expresa su pesar. Y aconseja a los afectados que en tal caso se dirijan a la policía. "MAN ya ha emprendido acciones legales."
Medidas de protección para los clientes de MAN
MAN ofrece cuatro consejos para identificar casos de fraude:
- MAN utiliza principalmente su dominio @man.eu. Direcciones de correo electrónico diferentes son generalmente un signo de falsificación.
- En caso de facturas o solicitudes de pago no verificables, lo mejor es contactar directamente y por teléfono al contacto conocido de MAN.
- Las facturas originales nunca se envían a los destinatarios por vías indirectas. Si una factura se envía "a través de terceros o canales de comunicación no verificados", seguramente es un fraude.
- En caso de contacto por correo, siempre se debe verificar la dirección completa del remitente, no solo el nombre.
Si se sospecha un intento de fraude, MAN recomienda ponerse en contacto directamente con la policía y el vendedor correspondiente. MAN ha publicado en línea un enlace con todos sus concesionarios autorizados de MAN según las regiones de venta en Alemania.
Trampas en línea florecientes
Las estafas en Internet son un problema desde hace tiempo para el comercio en línea. Con la creciente oferta digital, también proliferan las tiendas falsas, los correos electrónicos falsos con enlaces perjudiciales y las solicitudes de pago no confiables, los engaños se vuelven más creativos y desalmados. Aunque la oficina del consumidor asegura que la mayoría de las plataformas son confiables, por experiencia aconsejan siempre precaución.
Para recuperar terreno perdido en el comercio en línea, se intenta, por ejemplo, identificar a proveedores confiables con sellos de calidad o crear métodos de pago especialmente seguros. Pero "incluso en plataformas aparentemente confiables, hay estafadores". Y los delincuentes siempre encuentran formas de obtener dinero. Normalmente, atraen con productos especialmente populares a precios inmejorablemente bajos. El cliente es invitado
a pagar por adelantado y espera en vano la mercancía. La oficina del consumidor ha creado una página web con consejos en caso de fraude.
Cada vez es más fácil también la compra y venta de vehículos por Internet: la diversidad de negocios de vehículos basados en la web también sirve como campo de juego para el fraude en línea, y la ADAC lleva tiempo advirtiendo a la desconfianza, por ejemplo, ante ofertas demasiado económicas. Junto con la policía y las plataformas de venta en línea, el club de automóviles ha lanzado la iniciativa "Compra Segura de Automóviles en Internet" (Isak) para informar a los consumidores sobre cómo protegerse mejor al comprar o vender automóviles en línea. El consejo principal de ADAC es: "no pagar por adelantado". La página web de ADAC también ofrece un PDF descargable con una lista de verificación para la compra de vehículos usados. Y el Centro Europeo del Consumidor en Alemania también ofrece consejos para evitar trampas en la red al comprar vehículos.
Ahora los ataques aparentemente también se están extendiendo a proveedores de productos especializados de alto precio para un público más limitado.
