Rohrmax a son siège social à Vienne et compte, selon ses propres déclarations, parmi les entreprises leaders dans la réhabilitation de canalisations et le nettoyage de tuyaux. Avec son service 24/7, l'expert assiste ses clients à tout moment pour résoudre les problèmes de drainage et de canalisations. La flotte de l'entreprise, forte d'environ 500 employés et ayant une histoire de 45 ans, compte environ 290 véhicules – y compris des voitures pour la vente et la gestion, mais bien sûr aussi de grands véhicules utilitaires pour le nettoyage de canalisations. Pour optimiser ses interventions sur le plan économique, l'entreprise utilise le logiciel de gestion de flotte du spécialiste Webfleet, qui a développé en 1999, à Leipzig, sa première gestion de parc automobile et appartient depuis six ans au fabricant de pneus japonais Bridgestone. Aujourd'hui, des gestionnaires de flotte dans 180 pays du monde entier utilisent, selon leurs propres déclarations, les « solutions leaders sur le marché » pour une mobilité basée sur les données.
Savoir-faire éprouvé
Le concept a apparemment aussi convaincu le spécialiste autrichien du nettoyage de canalisations. Lors du choix de Webfleet, on s’intéressait non seulement à améliorer la performance et l'efficacité des coûts, mais on attachait également de l'importance à un support fiable, selon le rapport.
Avec la gestion de flotte, l'entreprise peut garder en permanence un œil sur l'intégralité
de son parc automobile en Autriche en temps réel et est à tout moment informée par données de l'emplacement et de l'état du parc. Outre le site principal à Vienne, les véhicules sont répartis sur neuf autres bases, principalement dans la moitié est du pays et jusqu'à Salzbourg, pour aider dans les problèmes de traitement et de drainage. Le portefeuille de services inclut entre autres des tests d'étanchéité et des nettoyages de ventilation. Robert Bele, directeur général de RohrMax, rapporte son impression :
« Toutes les exigences nécessaires au fonctionnement efficace d’une flotte sont satisfaites. Cela nous procure une énorme sécurité dans la planification des interventions et en plus un gain de temps et de coûts. En tant que manager responsable, j’ai maintenant le support exactement quand j'en ai besoin et je me sens bien encadré. »
Documenté en toute légalité
Parmi les fonctions les plus importantes pour le contrôle de la flotte chez Rohrmax, il y a la possibilité de lire les indications de kilométrage pour les véhicules en leasing ainsi que le kilométrage par des reports. Cette possibilité de contrôle doit empêcher les conducteurs de dépasser les limites de kilométrage convenues. Mais le contrôle précis des données de tous les paramètres pertinents du véhicule peut aussi provoquer un changement de comportement de conduite. Ainsi, la surveillance de la consommation de carburant
sert par exemple aussi à comprendre le comportement de conduite au sein du groupe de véhicules – avec le système de gestion, les différences peuvent être rapidement constatées. Bele :
« Il y a des conducteurs qui conduisent de manière plus économe en carburant, et d'autres qui ne le font pas. Avec la collecte de données comparables, ces derniers changent leur comportement de conduite et conduisent plus économiquement. Cela entraîne non seulement des économies de coûts, mais aussi une réduction de CO2. »
Il est important, en cas de réclamations client, de collecter des données sur les interventions passées, c’est-à-dire la « situation de données historiques ». Un extrait de la localisation GPS peut par exemple montrer combien de temps quelqu'un a vraiment travaillé chez un client – en l'absence de preuves, des temps plus courts ont été facturés par pure courtoisie dans certains cas par le passé. « Nous avons maintenant une documentation à laquelle la légalité est assurée, afin que ces discussions puissent être évitées. »
Presque automatisé
La détermination de la position en temps réel peut surtout être une aide précieuse dans la planification des interventions des employés. Bele : « Ce n'est que si l'on sait où nos véhicules se trouvent actuellement que l'on peut planifier les interventions efficacement ». Avec cette fonctionnalité, les appels laborieux et chronophages pour
connaître la position du véhicule sont également supprimés – car le gestionnaire de flotte voit sur l'écran d'un coup d'œil comment il peut planifier la prochaine mission.
Planifier les rendez-vous à l'avance
Pour toutes les entreprises et aussi pour RohrMax, c'est difficile lorsque la base de l'activité est interrompue à cause de dommages. Ici encore, le logiciel avec son statut de maintenance consultable en ligne est beaucoup plus rapide que la transmission humaine des dommages. Bele indique :
« Si vous ne prenez rendez-vous chez un réparateur que lorsque les employés transmettent un avertissement, cela entraîne des pannes de véhicules et des problèmes de suivi dans la planification des interventions. Avec un affichage en temps réel des maintenances ou réparations, ce problème est résolu. »
Selon leurs propres déclarations, plus de 50 000 entreprises dans le monde utilisent actuellement la solution de gestion de flotte de Webfleet. En Allemagne, l'entreprise coopère par exemple avec le fabricant de remorques Krone et le conglomérat technologique Bosch. En tant que fournisseur de gestion basée sur les données, Webfleet soutient également les fonctions assistées par l'IA, considérées comme le moteur de la transformation dans le monde de la mobilité. À l'intelligence artificielle, déclare l'entreprise dans un communiqué de début d'année, on confie, dans le contexte de la transformation numérique, la capacité à relever tous les défis futurs.
