Le temps, c'est de l'argent – et la recherche de kits de réparation appropriés dans les ateliers est souvent fastidieuse. L'expert en pièces électroniques et mécaniques pour véhicules, avec son siège principal à Oldenbourg, a maintenant lancé son Expert Kit Finder. Les utilisateurs peuvent ainsi, en quelques clics intuitifs, créer le kit de réparation adapté, qu'il s'agisse de vidanges, de services de freins ou d'autres mesures.
Comme le rapporte le fournisseur, le système crée pour chaque besoin de réparation une solution optimale qui prend en compte non seulement toutes les pièces nécessaires, mais aussi les matériaux de montage et les accessoires. Les kits sont constitués des marques de qualité Vierol : Vemo, Vaico et ACKOJA.
Solution révolutionnaire
Ibrahim Chahrour, responsable Marketing & Gestion de produit de Vierol AG, déclare que les utilisateurs peuvent économiser beaucoup de temps précieux grâce à cette solution :
« La recherche laborieuse de pièces détachées
à travers différents systèmes appartient désormais au passé. L'Expert Kit Finder réunit une toute nouvelle façon d'identifier des solutions de réparation complètes pour les ateliers. »
La rapidité est principalement due à la recherche assistée par IA. Mais la solution comprend également d'autres éléments visant à faciliter la recherche et la manipulation de l'application : par exemple, une interface utilisateur réduite à l'essentiel a été privilégiée, où un assistant virtuel accompagne l'ensemble du processus d'identification. De plus, un scanner de carte grise est inclus, rendant superflu les saisies manuelles pour l'identification du véhicule. Enfin, la solution est conçue comme un système apprenant - c'est-à-dire que les ateliers peuvent apporter leurs propres suggestions via le chatbot.
Solution issue de marques propres
Pour la sélection requise par clics, il n'est même pas nécessaire de fournir des informations sur le véhicule. Le chatbot guide les utilisateurs à travers le processus de sélection via
des questions. Les Expert Kits de l'entreprise familiale fondée en 1977, qui comprend une gamme de pièces conventionnelles pour moteurs et transmissions, ainsi que des composants réduisant les émissions jusqu'aux composants modernes pour véhicules électriques et hybrides, proviennent des marques propres Vemo, Vaico et ACKOJA. « La convivialité et la rapidité du système sont imbattables », déclare Michael Krone, membre du conseil en IT et Logistique chez Vierol, responsable de l'innovation.
Ce faisant, l'application, en tant que « système apprenant », s'améliore continuellement avec l'utilisation. Ainsi, le chatbot intégré peut également être utilisé pour indiquer les pièces manquantes dans le kit. Il est également possible de contacter les experts en kits via l'interface. Chahrour :
« Ces précieuses suggestions sont intégrées dans le développement de nouveaux Expert Kits qui sont ainsi encore plus adaptés aux besoins pratiques de la communauté des ateliers. De la pratique pour la pratique ! »
Le site web de Expert Kit Finder est utilisable sur les appareils habituels et commence par la sélection de la marque du véhicule ou du point de réparation sur le véhicule. De là, l'outil guide à travers de simples questions du chatbot vers les différentes solutions.
Vierol emploie environ 200 collaborateurs et fournit plus de 125 pays à partir d'un portefeuille de plus de 50 000 pièces de véhicules. Parmi les trois marques propres, Vaico comprend environ 28 000 pièces de rechange pour moteurs et transmissions, refroidissement, direction et freins ; Vemo représente des composants électroniques, capteurs et recirculation des gaz d'échappement pour les véhicules européens et asiatiques, et Ackoja englobe des pièces automobiles fabriquées en Corée en qualité de premier équipementier pour les véhicules coréens et japonais, y compris principalement une gamme de types de filtres, de composants pour la transmission aux roues et le refroidissement ou encore des
