Les ateliers en Allemagne et en Autriche peuvent désormais espérer un service nettement amélioré pour leur équipement d'atelier Mahle. La raison en est la nouvelle collaboration de Mahle avec le prestataire de services TecMotive. Pour les ateliers, cela signifie avant tout : des temps de réaction plus courts, plus de support technique et une offre de formation élargie - tout cela directement sur place.
L'offre de service couvre des domaines centraux de l'équipement d'atelier. Sont notamment concernés les appareils de service de climatisation, les systèmes de diagnostic, les appareils de rinçage de transmission ainsi que les systèmes de calibration pour les systèmes d'assistance à la conduite (ADAS). Le support pour les
testeurs de gaz d'échappement fait également partie du nouveau package de services.
Mahle double le réseau de service
Avec l'intégration de TecMotive, la taille du réseau de service Mahle dans la région double. Les ateliers bénéficient ainsi d'un traitement plus rapide de leurs demandes et d'un accès plus direct à un support technique - par téléphone, à distance ou personnellement en atelier.
Le contact reste organisé de manière centrale : toutes les demandes sont reçues via la hotline +49 1806 115599 et transmises aux partenaires régionaux compétents.
Des présentations des appareils à l'entretien sur place
TecMotive apporte une large gamme de services au partenariat. Les techniciens mobiles de l'entreprise s'occupent des
présentations d'appareils, de l'entretien et des installations, par exemple des systèmes de rail et de plaques de nivellement. Les appareils de mesure des gaz d'échappement sont entretenus et calibrés sur place - conformément au protocole d'essai de la TAK CERT. Étant donné que l'étalonnage est effectué directement après l'ajustement du gaz d'essai, les temps d'attente inutiles sont éliminés.
Avec la planification automatique des rendez-vous, TecMotive s'assure que les intervalles d'entretien sont respectés. Cela réduit les risques d'usure, minimise les temps d'arrêt et augmente la durée de vie de la technologie utilisée. TecMotive vérifie également les aires de réglage des phares selon les directives de la réglementation HU § 29 StVZO et
crée des protocoles de test conformes aux normes avec une marque d'étalonnage.
En outre, TecMotive soutient les ateliers dans la formation du personnel - par exemple, dans l'utilisation en toute sécurité des systèmes Hella Gutmann CSC. L'initiation est pratique et se fait directement sur l'appareil, de la mise en service à l'application correcte.
Ce que cela signifie pour les ateliers
Avec la numérisation croissante des véhicules et de l'équipement d'atelier, les exigences en matière d'entretien des appareils et de formation des employés d'atelier augmentent. Avec cette coopération, Mahle renforce son support après-vente. L'entreprise s'assure que les ateliers peuvent faire face aux exigences croissantes du quotidien du service avec un soutien technique
