Avec six ateliers et une large gamme de services, ICTS Services gère les remorques Kässbohrer dans la région du Benelux. Le partenariat, qui existe depuis huit ans, repose sur des processus standardisés, une spécialisation technique et une orientation vérifiée par une due diligence vers un service client à long terme dans le domaine du transport.
L'objectif du partenariat est de fournir un support complet pour les remorques Kässbohrer pendant et après la période de garantie. La coopération repose sur des principes communs tels que la qualité, la fiabilité et l'orientation
client à long terme.
Réseau de services et gamme de services
ICTS Services exploite six ateliers dans la région et fait appel à une équipe de techniciens spécialisés opérant également sur le terrain. L'offre de services comprend, entre autres, des prestations de garantie, la maintenance préventive, les inspections TÜV, les réparations, les mises à niveau techniques, les travaux de carrosserie, les rénovations ainsi qu'un conseil complet.
De nombreux composants sont couverts, tels que les systèmes de réfrigération, l'hydraulique, l'électronique, les freins, les essieux et les pneus. L'accent est mis sur
l'assurance de la sécurité opérationnelle, de l'efficacité et de la disponibilité des véhicules. ICTS garantit le support des remorques Kässbohrer tout au long de leur cycle de vie - à la fois pendant et au-delà de la période de garantie.
Exigences et structure du partenariat
La sélection d’ICTS en tant que partenaire de service s’est faite sur la base d’un examen de due diligence exhaustif. Kässbohrer accorde de l’importance, dans le choix de ses partenaires de service après-vente, à un alignement clair sur les valeurs de l’entreprise, une attitude orientée
client et une communication ouverte.
Le partenariat avec ICTS s'inscrit dans la stratégie Kässbohrer visant à fournir un service après-vente structuré et standardisé pour toutes les solutions de transport tout au long du cycle de vie.
Couverture des produits
Kässbohrer produit des solutions de transport pour divers domaines d'application, notamment le transport de marchandises diverses, les marchandises liquides en vrac, les transports spécialisés ainsi que le transport intermodal. Le lien étroit avec un réseau de services complet est destiné à assurer un support technique continu de l'ensemble de la gamme
