Une forte croissance et un volume de commandes en constante augmentation ont poussé la chaîne de supermarchés Normal à accroître sa flotte Jungheinrich existante avec d'autres véhicules. En adaptant la logistique d'entrepôt, le client s'assure que 650 magasins dans huit pays continuent d'être livrés aussi ponctuellement, organisés et fiables qu'auparavant. Cette entreprise danoise populaire est toujours à la recherche des dernières technologies pour améliorer ses processus logistiques internes. Avec la « Jungheinrich POWERLiNE », Normal a trouvé une solution pour une exploitation économique et durable 24 heures sur 24.
Plus de 100 000 palettes de produits de soins corporels trouvent place dans l'entrepôt central de Normal A/S à Hedensted. Ce bâtiment ultramoderne constitue la base pour la distribution d'une gamme de produits diversifiés. Notamment 57 chariots à mât rétractable « ETV 216i », 80 transpalettes à basse levée « ERE 225i », 60 transpalettes à levée haute « ERD 220i » et 235 préparateurs de commandes verticaux « EKS » de Jungheinrich assurent le transport rapide des marchandises. La flotte diversifiée du client est passée d'environ 150 chariots élévateurs à 500 véhicules loués et neufs.
Normal A/S utilise presque exclusivement des équipements de la gamme « Jungheinrich POWERLiNE » dans le nouvel entrepôt. Les véhicules à batteries lithium-ion offrent non seulement les plus hauts standards en matière de sécurité, d’agilité et d’ergonomie, mais ils convainquent aussi par leur durabilité grâce à la technologie lithium-ion haute efficacité. Au moment du projet, la « POWERLiNE »
proposait les seuls chariots sur le marché équipés de batteries lithium-ion optimisées pour l'espace. Le choix a donc été facile pour le client, qui apprécie également la flexibilité, la facilité d'utilisation et la durabilité élevée des véhicules.
« Les coûts peuvent être plus élevés, mais les nombreux avantages en valent certainement la peine », déclare Jesper Dahl, responsable technique chez Normal A/S Danemark.
Un service fiable sur place
Deux techniciens Jungheinrich permanents, qui connaissent parfaitement la flotte existante, veillent sur place chez Normal A/S à ce que tous les appareils fonctionnent toujours correctement. La proximité du client permet un service excellent et une intervention rapide si nécessaire. Les défauts techniques, les entretiens ou les changements de batterie peuvent être effectués ou résolus immédiatement sans perturber le fonctionnement quotidien.
« Les techniciens de service de Jungheinrich font désormais partie intégrante de l'organisation, comme tout autre employé chez Normal », rapporte Kenneth Hollmann Oldenborg, responsable des ventes chez Jungheinrich Danemark.
Une croissance de flotte flexible pour plus de productivité
Le secret de la collaboration réussie entre Jungheinrich et Normal A/S repose principalement sur de bonnes relations personnelles et un haut niveau de professionnalisme. De la consultation préalable à la mise en service des équipements jusqu’au service, Jungheinrich accompagne le client avec passion et compétence.
« Nous continuons de croître – et nous voulons continuer à croître avec Jungheinrich », déclare Jesper Dahl.
Pour se préparer à de futures expansions, le client souhaite investir dans d'autres équipements
Jungheinrich pour rendre sa flotte encore plus performante et flexible.
La chaîne de supermarchés Normal A/S a augmenté sa flotte existante de chariots élévateurs à jusqu'à 500 véhicules loués et neufs avec technologie lithium-ion, y compris des véhicules de la « Jungheinrich POWERLiNE ». L'extension de la flotte s'est faite dans le contexte d'une forte croissance de l'entreprise avec un volume de commandes croissant. Ont été atteints plus de flexibilité dans la conception de la flotte, une sécurité et une convivialité accrues ainsi qu'une réduction à long terme des coûts d'exploitation grâce à l'utilisation de la technologie lithium-ion.
Entretien avec : Henrik Bøgelund, Directeur Logistique de Normal A/S Danemark
Pourquoi avez-vous choisi les véhicules de Jungheinrich pour votre extension de flotte ?
En raison de la sécurité, de la durabilité, de la rapidité et de la convivialité des véhicules. Dans tous les paramètres, Jungheinrich nous a plus convaincus que la concurrence. De plus, les valeurs TCO, c'est-à-dire les coûts d'achat et d'exploitation, des appareils sont très bonnes et le service de Jungheinrich est excellent. Dans tout le groupe Normal, nous observons une forte croissance de l'entreprise. Cela signifie que nous aurons besoin de plus d'appareils à l'avenir. Nous les obtiendrons certainement également auprès de Jungheinrich, car nous sommes très satisfaits tant de la qualité des véhicules que de la collaboration.
En quoi votre préparation des commandes s'est-elle améliorée grâce aux équipements de Jungheinrich ?
La gamme de véhicules de Jungheinrich nous offre divers appareils
pour chaque besoin. Que ce soit à longue distance ou à courte distance, transpalettes ou préparateurs de commandes – tous les cas d'application sont couverts. En général, nous devons traiter de grandes quantités de commandes dans un délai très court. Il est donc crucial pour nous que les chariots élévateurs soient toujours prêts à l'emploi. Cet avantage nous est offert par la technologie lithium-ion. Tous les véhicules sont équipés de batteries lithium-ion, ce qui nous permet de bénéficier d'une grande flexibilité. La fonction de recharge rapide lors des pauses garantit une disponibilité maximale des véhicules sans temps d'arrêt. De plus, nos processus sont désormais plus sûrs et plus durables.
Êtes-vous satisfait de la collaboration et recommanderiez-vous Jungheinrich ?
Notre collaboration avec Jungheinrich se déroule parfaitement. Jusqu'à présent, nous n'avons eu que de bonnes expériences avec tous les projets que nous avons réalisés ensemble. En particulier en termes de professionnalisme et de fiabilité, la méthode de travail de Jungheinrich nous convainc. Nous entretenons des relations de confiance, ce qui simplifie les accords dans le projet et permet de mieux se comprendre et de savoir plus rapidement ce qui est nécessaire. Bien sûr, la haute qualité des produits est également déterminante. Pour nous, il y a donc de nombreuses bonnes raisons de recommander sans réserve Jungheinrich comme fournisseur logistique.
Le projet en un coup d'œil : Normal A/S
Secteur : Commerce de détail
Taille de l'entreprise : 450 à 500 employés selon l'activité de l'entrepôt
Localisation
