أصدرت Ardent Partners تقريرها الأحدث بعنوان «حالة رقمنة المصدر إلى الدفع 2025». كلفت شركة Ivalua، مزود البرمجيات، جهة الاستشارة بإجراء هذه الدراسة السنوية الثانية حول مدى الرقمنة في مجال المصدر إلى الدفع، كما ورد في بيان صحفي بتاريخ 26 أغسطس. وفقًا لذلك، تبحث الدراسة في الأولويات الأساسية والمشهد السوقي في الشراء. وهي تستند إلى استبيانات لمديري المشتريات حول العالم وتقيس التغيرات في استراتيجية التكنولوجيا والتركيز والاستثمارات لدى الشركات الكبرى. ولإصدار 2025، قامت Ardent Partners بتحليل إجابات 358 من قادة المشتريات حول العالم.
وبالنظر إلى تقلب السياسة التجارية العالمية وارتفاع الرسوم الجمركية، تشير الدراسة إلى أن 53 في المئة من كبار مسؤولي المشتريات (CPOs) قد زادوا ميزانيتهم لتقنية المصدر إلى الدفع (S2P) مقارنة بالعام السابق. وفي الوقت نفسه، يدخل الذكاء الاصطناعي إلى الممارسة: يستخدم ما يقرب من نصف جميع CPOs المشاركين في الاستطلاع الذكاء الاصطناعي بأي شكل من الأشكال.
«نظرًا لتغيُّر التحديات الخارجية وإعادة معايرة سلاسل
الإمداد إثر الاضطرابات الأخيرة، تقوم الشركات بمراجعة تكاليفها واعتمادها ومتانتها. وتعود عملية الشراء إلى المركز مرة أخرى، حيث تلعب التكنولوجيا الآن دوراً مركزياً في أداء الأعمال»، يقول فيشال باتيل، نائب الرئيس الأول لتسويق المنتجات لدى Ivalua.
دعم لسنة مليئة بالتحديات
نظرًا لأن 90 في المئة من CPOs يتوقعون، وفقاً لمؤلفي الدراسة، أن تكون 2025 عامًا أصعب من 2024، فإن إجراءات تقليل التكاليف (71 في المئة) وتقليل مخاطر التوريد (42 في المئة) تشكل أعلى الأولويات في الشراء، يوازيها بقوة تعزيز التحول الرقمي (37 في المئة).
وبناءً على هذا السياق التشغيلي الصعب، يخطط 47 في المئة من CPOs لتبني تكنولوجيا S2P متكاملة لتحسين العمليات التشغيلية والتعامل مع تعقيد سلاسل الإمداد بشكل أفضل. كما ذكرت الدراسة أن 53 في المئة من CPOs لهذا العام خصصوا أموالاً إضافية للتكنولوجيا مقارنة بالعام الماضي، وهو ما يمثل زيادة واضحة عن 30 في المئة في عام 2024، ويظهر الثقة المتزايدة في الاستثمارات
الرقمية كرافعة لتحسين الأداء.
يجب أن يدعم الذكاء الاصطناعي التحول
يرى غالبية المستجوبين من Ardent Partners (72 في المئة) أن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثيرات تحويلية أو كبيرة، ونحو نصف جميع CPOs يقولون إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي اليوم في أي شكل من الأشكال. يستخدم نحو ثلث واحد من كل ثلاثة الذكاء الاصطناعي في واحد أو أكثر من الأنشطة التالية: البحث عن الموردين، تحليل الإنفاق، تحليل العقود، الشراء وغيرها. وفي الوقت نفسه يدرك الكثير من CPOs أن نجاح الذكاء الاصطناعي يعتمد بشكل كبير على البيانات الأساسية الجيدة، ونطاق عمل واضح، وتنفيذ مدروس.
الأغلبية الكبرى من CPOs (79 في المئة) يذكرون في الاستطلاع أن زيادة الإنتاجية هي هدفهم الأعلى من الذكاء الاصطناعي. بعيداً عن الأتمتة، يزداد الذكاء الاصطناعي أهمية كميزة استراتيجية: يتوقع 49 في المئة من CPOs أن يحسن الذكاء الاصطناعي عملية اتخاذ القرار، بينما يأمل آخرون من الذكاء الاصطناعي أن يوفر مشاركة/رضا أفضل من الأطراف المعنية
(30 في المئة) وتوقعات أكثر ذكاءً (27 في المئة). كما ذكر 40 في المئة أن الكفاءة هدف مهم، ويرى 32 في المئة أن الذكاء الاصطناعي يساهم في خفض التكاليف.
الدور الحاسم للبيانات
نظرًا لأن المزيد من الشركات تتحول عملياتها رقمياً وتريد استخدام الذكاء الاصطناعي فعلاً، فإن دور البيانات أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى وفق رأي مؤلفي الدراسة. ويوافق نحو نصف CPO الذين شملهم الاستطلاع في هذه الدراسة لهذا العام (48 في المئة) على أن «تحسين شفافية البيانات وقدرات التحليل» هو أفضل طريق لتحسين الأداء الحالي.
تتيح منصات S2P لفرق الشراء الاستجابة بشكل أسرع واتخاذ قرارات أكثر اعتماداً والعمل بمزيد من الاتساق، وفقاً لما تقوله Ivalua. لكن حتى أكثر الأدوات تقدمًا قد لا تقدم رؤى ذات مغزى بدون بيانات نظيفة ومتسقة. وأكبر عائق أمام كفاءة تقنيات S2P، وفقاً لـ42 في المئة من المستطلعين في الاستطلاع، هو سوء جودة البيانات و/أو محدودية الوصول إلى البيانات
