مجموعة باكو، مزود لمكونات المخابز والمنتجات المخبوزة في المملكة المتحدة، تعتمد في رقمنة لوجستيات مخازنها على الحل الموجه صوتياً „LYDIA Voice“ من EPG (Ehrhardt Partner Group). أشار إليه مزود البرمجيات مؤخرًا في بيان صحفي. مع إدخال تقنية الانتقاء بالصوت، تقوم باكو وفقًا لذلك بتحديث عمليات الانتقاء لديها.
بدأ التنفيذ في أكبر مستودع بالموقع في بريستون، حيث يُعالج أسبوعياً أكثر من 74,000 بند من فئات المواد المحفوظة في درجة حرارة الغرفة والتجميد والتبريد. وقد أظهر المزود بسرعة أن LYDIA Voice تتميز
بسهولة الاستخدام والمرونة وتحقيق كفاءة أعلى. بعد الأسابيع الأولى الناجحة، تم توسيع الحل بالفعل إلى مواقع أخرى، بما في ذلك مستودع جديد مُكتسب في أيرلندا الشمالية.
يعمل التعرف الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي في LYDIA VOICE وفقاً لـ EPG بدون تدريب مسبق ويستجيب بثبات، حتى في بيئات المستودعات الصاخبة. بالنسبة للمستخدمين في الميدان، يعني ذلك: ضع سماعة الرأس واضبطها وابدأ فوراً.
«مع LYDIA لا يحتاج المرء إلى إعداد شيء أو القلق بشأن الضوضاء الخلفية. يمكن للموظفين البدء فوراً كما في محادثة
عادية. وهذا بالضبط ما يقنع الفريق أكثر»، يشرح Dan Oxley، مساعد مدير المستودع في موقع بريستون.
إن جاهزية التشغيل الفورية لا تقلل فحسب من زمن التأهيل للموظفين الجدد بشكل كبير، بل تعزز أيضاً قبولهم داخل القوة العاملة.
«مهماً كانت المتطلبات التي لدينا، كانت الإجابة دائماً: نعم، هذا ممكن. هذه المرونة أقنعتنا»، يقول Oxley.
كما تُبرز EPG الشراكة.
«أدركت باكو أن الحل الصوتي السابق لم يعد يوفر ابتكاراً. مع LYDIA Voice نضع معياراً جديداً لسهولة الاستخدام والتأهيل السريع وارتفاع الإريغونومية. نحن
سعداء جدًا بأننا حصلنا على باكو كشريك قوي»، يقول غافين كلارك، المدير الإقليمي للمملكة المتحدة في EPG.
تم الإطلاق دون جهد إضافي كبير، حيث أن النظام جاهز للاستخدام فوراً ولا يتطلب فترات تدريب طويلة. حالياً يعمل نحو 75 موظفاً باستخدام الحل، وبقريباً سينضم 20 إلى 30 مستخدماً إضافياً. كما أن الاتصال الوثيق مع EPG يسهم في النجاح. «إذا كان لدينا سؤال، يكفي اتصال هاتفي. خلال دقائق قليلة نحصل على حل ولا نحتاج إلى الانتظار أياماً حتى نحصل على رد»، يؤكد
