2025-09-04
Lufthansa Cargo据其称已对其数字化服务进行根本性更新。平台“eBooking”据称具备经改版的界面，旨在简化一般货物运输的预订。因此，这些一般货物运输的预订可以在大约以往时间的一半内完成。通过对搜索查询的存储功能，据称该流程可缩短至最多30秒。
提升可观性的新功能
除了节省时间，该平台还提供额外功能。其中包括对可用路线选项的改进展示，以及相关站点信息的显示。Lufthansa Cargo
还计划在未来整合更多服务，如 CO2抵消。
“我们的新预订流程正是客户所期望的：更少的点击、清晰的概览、流程更短、沟通更快。它不仅让预订更简单，而且更高效。我们不会停止：我们将继续在创新方面投资，并专门依靠人工智能来加速流程、提高透明度并改善服务。让客户成为核心——现在与未来”，Marcel Kling，Lufthansa Cargo
的数字销售主管说。
对运输追踪的调整
据公司称，运输追踪系统“eTracking”也已改进，预计将于2025年8月底起提供。界面经过重新设计，以便客户更容易跟踪其货运的运输路径。未来还将提供主动电子邮件通知，通知货物的当前状态或与运输计划的偏离。
纳入客户反馈
Lufthansa
Cargo 强调，这些调整是在与客户密切合作中开发的。客户的反馈被有针对性地纳入优化之中，并应成为未来持续改进的基础。
数字化与创新
自2025年春季起，危险品货运可以数字化预订。同年五月，该公司推出了一种基于人工智能的解决方案，通过电子邮件更快、更安全地处理预订请求。据Lufthansa Cargo称，更多的数字化与创新项目已在实施中。（av）
