Lufthansa Cargo har ifølge egne udtalelser grundlæggende fornyet sit digitale tilbud. Platformen „eBooking“ har ifølge oplysningerne en revideret brugergrænseflade, der skal lette bookinger af General Cargo-sendinger. General Cargo-sendinger kan dermed bookes på cirka halvdelen af den hidtil gældende tid. Gennem en lagringsfunktion for søgeforespørgsler kan processen ifølge virksomheden forkortes til op til 30 sekunder.
Nye funktioner til bedre overblik
Udover tidsbesparelsen tilbyder platformen også yderligere funktioner. Dette omfatter en forbedret præsentation af de tilgængelige ruteoptioner samt
visning af relevante stationsoplysninger. Lufthansa Cargo planlægger desuden at integrere flere tjenester i fremtiden, såsom CO2-kompensation.
„Vores nye bookingproces opfylder præcis det, som vores kunder har ønsket: færre klik, et klart overblik, kortere forløb og en hurtigere kommunikation. Den gør bookinger ikke kun nemmere, men markant mere effektive. Og vi stopper ikke her: Vi fortsætter med at investere i innovation og sætter målrettet AI til at fremskynde processer, øge gennemsigtigheden og forbedre servicen. Så står vores
kunder i centrum - i dag og i fremtiden“, siger Marcel Kling, Head of Digital Sales hos Lufthansa Cargo.
Anpassninger ved forsendelsessporing
Tilpasninger af forsendelsessporing
Også sporingen af forsendelserne „eTracking“ er ifølge virksomheden blevet revideret og forventes at være tilgængelig fra slutningen af august 2025. Brugergrænsefladen er redesigneret, så kunderne lettere kan følge transportvejen for deres fragtsendinger. Fremover er proaktive e-mail-beskeder også mulige, som informerer om den aktuelle status for forsendelsen eller afvigelser fra transportplanen.
Inkorporering
af kundefeedback
Lufthansa Cargo fremhæver, at tilpasningerne er udviklet i tæt samarbejde med kunderne. Deres tilbagemeldinger er målrettet indgået i optimeringerne og forventes også at danne grundlag for fremtidige videreudviklinger.
Digitalisering og innovation
Farligt gods-sendinger kan allerede fra foråret 2025 bookes digitalt. I maj samme år lancerede virksomheden en løsning baseret på kunstig intelligens, der behandler bookingforespørgsler pr. e-mail hurtigere og mere sikkert. Yderligere projekter inden for digitalisering og innovation er ifølge Lufthansa Cargo allerede i
