À partir de septembre 2025, la Poste autrichienne AG proposera une nouvelle méthode de paiement dans le commerce électronique avec « PostPay ». Après une phase de test sur la marketplace en ligne de l'entreprise shoepping.at, la solution sera mise à la disposition de toutes les boutiques en ligne. Selon la Poste autrichienne, l'option de paiement permet, entre autres, un paiement en espèces directement lors de la remise ou de la collecte du colis. L'objectif est de séparer le processus de paiement de la commande, offrant ainsi plus de flexibilité.
Processus de paiement en dehors de la caisse
Comme l'indique l'entreprise, les clientes et clients n'ont pas besoin de saisir de données de paiement ou de mots de passe lors de la sélection
de PostPay dans le processus de commande. Le paiement est effectué entre la commande et la livraison. Il est possible de transférer le montant après réception d'une demande de paiement par e-mail. Alternativement, le montant peut être réglé lors de la remise personnelle du colis à domicile ou lors de la collecte dans un bureau de poste ou chez un partenaire postal.
Processus en quatre étapes
Selon la Poste autrichienne, le processus est composé de quatre étapes : sélection du mode de paiement « PostPay » dans la boutique en ligne, remise du colis à la Poste autrichienne, envoi de la demande de paiement par e-mail et paiement en ligne ou lors de la remise.
Avantages pour les commerçants et les clients selon
la Poste
La Poste autrichienne voit des avantages de PostPay pour les deux parties du commerce en ligne. Les commerçants pourraient bénéficier de taux de conclusion plus élevés grâce au processus de paiement simplifié. La livraison et le traitement du paiement par le même prestataire garantissent un encaissement sécurisé avant ou lors de la remise du colis. Le paiement est effectué automatiquement chaque semaine par le biais d'un compte de compensation.
En outre, l'offre s'adresse selon la Poste aux clientes et clients ayant un besoin élevé de sécurité ou une préférence pour le paiement en espèces. L'absence de saisie directe de données de paiement sur le webshop ainsi que la possibilité de paiement différé doivent permettre de cibler de nouveaux groupes.
Peter Umundum,
directeur adjoint général, directeur du département des colis et de la logistique : « Avec PostPay, nous avons développé une option de paiement moderne, sécurisée et conviviale qui répond aux besoins du commerce en ligne actuel. Les commerçants bénéficient d'un taux de conversion plus élevé, les acheteurs de flexibilité et de sécurité maximales. »
Gestion des retours par la Poste
La Poste se charge également de la gestion des retours. En cas de retour, une restitution automatique du montant est effectuée selon l'entreprise. Ainsi, tout le processus de paiement est intégré au processus logistique.
La nouvelle option de paiement complète l'infrastructure existante de la Poste et étend, selon ses propres termes, les fonctionnalités de ses services logistiques dans le commerce en ligne. (av)
