Ardent Partners a publié son tout dernier rapport « State of Source-to-Pay Digitization 2025 ». Le fournisseur de logiciels Ivalua avait chargé le cabinet de conseil de réaliser cette deuxième étude annuelle sur l'état de la numérisation dans le domaine Source-to-Pay, comme le montre un communiqué de presse du 26 août. L'étude examine les priorités les plus importantes et les tendances du marché dans les achats. Elle est basée sur des enquêtes auprès des responsables achats du monde entier et évalue les évolutions de la stratégie technologique, des priorités et des investissements des grandes entreprises. Pour l'édition 2025, Ardent Partners a analysé les réponses de 358 dirigeants achats à travers le monde.
Compte tenu des fluctuations de la politique commerciale mondiale et de la hausse des droits de douane, selon l'étude, 53 pour cent des responsables achats (CPOs) ont augmenté leur budget pour la technologie Source-to-Pay (S2P) par rapport à l'année précédente. Parallèlement, l'intelligence artificielle s'installe dans la pratique : près de la moitié des CPOs interrogés dans l'enquête utilisent l'IA d'une forme ou d'une autre.
« Compte tenu des défis
externes changeants et du recalibrage des chaînes d'approvisionnement après les perturbations récentes, les entreprises réexaminent leurs coûts, leurs dépendances et leur résilience. Dans ce cadre, les achats reviennent au premier plan, la technologie jouant désormais un rôle central dans la performance de l'entreprise », déclare Vishal Patel, SVP Product Marketing chez Ivalua.
Soutien pour une année difficile
Étant donné que 90 pour cent des responsables achats, selon les auteurs de l'étude, s'attendent à ce que 2025 soit une année plus difficile que 2024, les économies (71 pour cent) et la réduction des risques d'approvisionnement (42 pour cent) constituent les principales priorités en achats, suivies de près par la promotion de la transformation numérique (37 pour cent).
Dans ce contexte opérationnel difficile, 47 pour cent des responsables achats prévoient de déployer une technologie S2P intégrée pour optimiser les processus opérationnels et mieux gérer la complexité des chaînes d'approvisionnement. De plus, 53 pour cent des responsables achats ont alloué davantage de fonds à la technologie cette année par rapport à l'année précédente, selon l'étude. Cela représente une hausse marquée par rapport à 30
pour cent en 2024 et montre la confiance croissante dans les investissements numériques comme levier de la performance.
L'IA doit soutenir la transformation
La plupart des répondants d'Ardent Partners (72 pour cent) estiment que l'IA aura des effets soit transformateurs soit importants, et près de la moitié des responsables achats (CPOs) déclarent utiliser l'IA aujourd'hui sous une forme ou une autre. Environ un tiers utilise l'IA pour l'une ou plusieurs des activités suivantes : recherche de fournisseurs, analyse des dépenses, analyse des contrats, achats et plus encore. Parallèlement, de nombreux CPOs reconnaissent que le succès de l'IA dépend fortement de données maîtres solides, d'un business case clair et d'une mise en œuvre réfléchie.
La grande majorité des CPOs (79 pour cent) indiquent dans l'enquête que les gains de productivité constituent leur objectif principal de l'IA. Au-delà de l'automatisation, l'IA prend de l'importance en tant qu'avantage stratégique: 49 pour cent des CPOs s'attendent à ce que l'IA améliore la prise de décision, tandis que d'autres espèrent une meilleure implication/satisfaction des parties prenantes (30 pour cent) et des prévisions plus intelligentes (27 pour
cent). Quarante pour cent supplémentaires citent l'efficacité comme objectif important, et 32 pour cent voient l'IA comme une contribution à la réduction des coûts.
Le rôle clé des données
Alors que de plus en plus d'entreprises transforment numériquement leurs processus et veulent réellement exploiter l'IA, selon les auteurs de l'étude, le rôle des données est plus important que jamais. Près de la moitié des responsables achats interrogés dans le cadre de l'étude de cette année (48 pour cent) sont d'accord pour dire que « une meilleure transparence des données et des capacités d'analyse » est la meilleure voie pour améliorer les performances actuelles.
Les plateformes S2P ont permis aux équipes achats de réagir plus rapidement, de prendre des décisions plus éclairées et de travailler de manière plus cohérente, selon Ivalua. Mais même les outils les plus avancés ne pourraient fournir des informations significatives sans des données propres et cohérentes. Le plus grand obstacle à la performance des technologies S2P est, selon 42 pour cent des personnes interrogées, la mauvaise qualité des données et/ou l'accès restreint aux données au sein même des
