Grupul Bako, un furnizor de ingrediente pentru panificație și produse de panificație din Marea Britanie, își digitalizează logistica de depozitare prin soluția ghidată vocal „LYDIA Voice” de la EPG (Ehrhardt Partner Group). Furnizorul de software a anunțat acest lucru într-un comunicat de presă. Odată cu introducerea tehnologiei Pick-by-Voice, Bako modernizează, potrivit afirmațiilor, procesele sale de picking.
La lansarea rollout-ului a început în cel mai mare depozit din locația Preston, unde săptămânal se prelucrează peste 74.000 de articole din domeniile ambient, congelate și produse frigorifice. La scurt timp după implementare, potrivit furnizorului, LYDIA Voice a demonstrat
ușurința de utilizare, flexibilitatea și un câștig de eficiență. După primele săptămâni de succes, soluția a fost deja extinsă la alte locații, inclusiv la un depozit nou achiziționat în Irlanda de Nord.
Recunoașterea vocală asistată de inteligență artificială în LYDIA VOICE funcționează, potrivit EPG, fără instruire prealabilă și răspunde fiabil, chiar și în medii de depozit zgomotoase. Pentru utilizatorii de la fața locului înseamnă acest lucru: își pune headset-ul și pornește direct.
„Cu LYDIA nu este necesar să configurezi nimic sau să te îngrijorezi de zgomotele de fond. Angajații pot începe imediat, ca într-o conversație
obișnuită. Exact asta convinge echipa cel mai mult”, spune Dan Oxley, asistentul managerului de depozit din cadrul locației Preston.
Disponibilitatea imediată pentru utilizare nu numai că reduce semnificativ timpul de formare al noilor angajați, ci crește și acceptarea în rândul personalului.
„Indiferent de cerința pe care o aveam, răspunsul era mereu: Da, se poate. Această flexibilitate ne-a convins”, spune Oxley.
La rândul său, EPG evidențiază, de asemenea, parteneriatul.
„Bako a realizat că soluția vocală existentă nu mai oferea nicio inovație. Cu LYDIA VOICE stabilim un nou standard pentru operare intuitivă, instruire rapidă și ergonomie înaltă.
Suntem foarte bucuroși să avem Bako ca partener solid”, afirmă Gavin Clark, Country Manager EPG UK.
Roll-out-ul s-a realizat fără un efort suplimentar semnificativ, deoarece sistemul este gata de utilizare imediat și nu necesită perioade lungi de instruire. În prezent aproximativ 75 de angajați folosesc soluția, iar încă 20 până la 30 de utilizatori ar trebui să se alăture în curând. De asemenea, contactul strâns cu EPG contribuie la succes. „Dacă avem o întrebare, este suficient un apel. În doar câteva minute primim o soluție și nu trebuie să așteptăm zile pentru un răspuns”, subliniază
