Carglass Deutschland adoptă noi căi pentru apropierea de clienți: Împreună cu operatorul de parcare Apcoa, specialistul în înlocuirea parbrizelor, a pus în funcțiune în iunie 2025 un loc-pilot în parcarea centrului comercial MyZeil din Frankfurt. Scopul este să ofere reparații ale parbrizelor direct acolo unde clienții se află deja – în centrul orașului.
Pentru Carglass, noul amplasament face parte dintr-o abordare de service inovatoare, în cadrul căreia serviciile atelierelor sunt integrate în centrele urbane de mobilitate. Trei locuri de parcare rezervate în parcarea Apcoa permit realizarea simultană a reparațiilor la mai multe vehicule. Rezervarea se face prin platforma online a Carglass.
Cei care utilizează serviciul parchează, de asemenea, gratuit până la 120 de minute.
„Scopul nostru este să ne apropiem mai mult de clientele și clienții noștri – iar pentru aceasta, uneori gândim „out of the box”“, spune Bernd Zimmermann, Director Service Delivery la Carglass. „Proiectul-pilot cu o parcare situată în apropierea centrului orașului este un pas interesant într-o direcție nouă.”
Apcoa vrea stații de încărcare pentru vehicule electrice, stații pentru colete și servicii auto în parcări
Colaborarea cu Apcoa face parte din strategia Urban Hub a administratorului de parcări. Scopul acestei inițiative este să transforme parcările în centre de servicii multifuncționale
– de exemplu cu stații de încărcare electrică, puncte de livrare a coletelor sau, desigur, servicii pentru autovehicule precum reparația parbrizelor.
Și la Carglass, colaborarea este văzută ca având potențial pentru o flexibilitate mai mare în serviciul clienților.
„Vrem să facem experiența clienților cât mai plăcută posibil – prin servicii acolo unde oamenii se află deja”, subliniază Zimmermann. „Noul amplasament, situat în centrul Frankfurtului, permite clienților să îmbine reparațiile cu plimbarea de cumpărături.”
Dacă lansarea în Frankfurt va avea succes, vor fi planificate și alte locații în Germania.
Strategia Urban Hub a operatorului de parcări Apcoa
Ca parte a strategiei Urban
Hub a Apcoa sunt și proiecte logistice: Împreună cu furnizorul de textile MEWA a fost înființat în Berlin un hub logistic urban în centrul orașului. În parcarea de sub Mall of Berlin, MEWA folosește o suprafață parțială ca depozit intermediar pentru hainele profesionale și de afaceri. Zilnic, camioanele livrează în zori rufe curate din localitatea Brandenburg Groß Kienitz. La fața locului are loc transferul către micro-vans electrice și biciclete cargo cu două roți ale producătorului berlin‑e ONOMOTION, care livrează mărfurile local, fără emisii. Hainele uzate sunt transportate înapoi seara – mai întâi în depozit, apoi la spălătorie. Conform companiei, colaborarea este
