英国のベーカリ材料およびベーカリ製品の供給業者であるBako Gruppeは、倉庫ロジスティクスのデジタル化において、EPG（Ehrhardt Partner Group）の音声案内ソリューション「LYDIA Voice」を採用しています。ソフトウェア提供企業は最近のプレスリリースでこれを明らかにしました。ピック・バイ・ボイス技術の導入により、Bakoはピッキング作業プロセスを近代化しているとのことです。
導入は
Preston 拠点の最大倉庫で始まり、常温品、冷凍品、冷蔵品の分野で週あたり74,000点超を処理しています。導入直後、提供元によれば、LYDIA Voiceは使いやすさ、柔軟性、そして効率性の向上で優れていると示されました。最初の数週間の成功を経て、このソリューションは他の拠点にもすでに展開され、北アイルランドで新たに取得した倉庫も含まれます。
LYDIA VOICEのAI搭載音声認識は、EPGによれば、事前のトレーニングなしで作動し、騒音の多い倉庫環境でも信頼性高く反応します。現場のユーザーにとっては、ヘッドセットを着けてすぐに作業を開始できることを意味します。
「LYDIAでは、設定を行う必要も、背景ノイズを気にする必要もありません。従業員は普通の会話のようにすぐに作業を開始できます。それこそがチームを最も納得させる点です」と
Preston拠点の倉庫管理アシスタントの Dan Oxley 氏は説明します。
即時の運用開始は、新規従業員の教育時間を大幅に短縮するだけでなく、従業員全体の受容性も高める。
「どのような要件でも、答えはいつも『はい、できます』でした。この柔軟性には私たちも強く惹かれました」とOxley氏。
EPG側からもこのパートナーシップが強調されています。
「Bakoは、それまでの音声ソリューションにはもはや革新がなかったと認識していました。LYDIA Voiceを用いて、直感的な操作、迅速な習熟、そして高い人間工学の新基準を確立します。私たちは、Bakoを強力なパートナーとして得られたことを非常に嬉しく思います」と、EPG UKのカントリーマネージャー Gavin Clark氏は述べています。
