Lors du salon professionnel transport logistic de cette année à Munich, le spécialiste des remorques Schmitz Cargobull a présenté deux éléments centraux de sa stratégie après-vente : d'une part, la nouvelle collaboration avec le prestataire de services de mobilité 24/7 Assistance dans le cadre du Cargobull Euroservice, et d'autre part, les dix ans de partenariat avec le spécialiste des pneus Pneuhage. Les deux coopérations visent à assurer la disponibilité des flottes de remorques dans le transport longue distance européen et à professionnaliser davantage les processus de service.
24/7 Assistance avec formation sur les appareils frigorifiques
Au 1er juin 2025, la collaboration avec 24/7 Assistance a débuté. L'entreprise assumera désormais des tâches opérationnelles centrales dans la gestion des pannes et du service à l'échelle européenne pour Schmitz Cargobull. En plus des services de remorquage
et de récupération, la gamme de prestations comprend une assistance technique pour les pneus, les essieux, les appareils frigorifiques ainsi que l'électronique et l'électricité. La mise à disposition de véhicules de remplacement et les conseils en questions juridiques complètent l'offre. L'accent est mis sur un accompagnement personnalisé des clients, qu'il y ait ou non un contrat de service.
« Nous sommes très heureux et honorés que le Cargobull Euroservice ait choisi les services de 24/7 GmbH. Les deux entreprises collaborent intensivement en coulisses pour à l'avenir étendre encore plus le niveau de service et toutes les possibilités - y compris numériques -, de sorte que deux leaders du marché, avec leur partenariat, atteignent ensemble un nouveau niveau d'assistance », a déclaré Jarno Bor, directeur général de 24/7 GmbH.
Les équipes de service de
24/7 Assistance ont donc été formées au préalable à la gamme de produits de Schmitz Cargobull, en particulier sur les appareils frigorifiques de la série S.CU de l'entreprise. L'échange étroit avec le support technique de Schmitz Cargobull vise à garantir un traitement rapide et de qualité. Avec un réseau d'environ 1 400 ateliers agréés dans 40 pays, l'entreprise souhaite renforcer encore la disponibilité de ses flottes de remorques au quotidien.
Dix ans de service de pneus avec Pneuhage
Le réseau de service est complété par le partenariat éprouvé avec le groupe Pneuhage, qui a célébré ses dix ans lors du salon. Depuis 2015, Pneuhage est partenaire officiel du service des pneus dans le cadre des contrats de service de Schmitz Cargobull.
« L'établissement du contact avec Schmitz Cargobull, il y a dix ans,
a été pour nous un pas important pour continuer à croître dans le business des grands comptes. Puisque Schmitz Cargobull, comme nous, est une entreprise familiale, la philosophie a été compatible dès le début. Les retours positifs et la satisfaction des clients communs nous ont montré que nous sommes sur la bonne voie avec notre offre », a déclaré Robin Brucke, responsable de la gestion des catégories de produits chez Pneuhage Commercial.
L'offre a été étendue en 2023 pour inclure des pneus rechapés, contribuant ainsi également à la durabilité dans l'exploitation des flottes. Via le réseau indépendant du fabricant « PNEUNET », Pneuhage propose un service de pneus et une assistance en cas de panne dans douze pays européens. L'expansion en Autriche et en Pologne est actuellement en cours de mise en œuvre.
